医疗纠纷引发群体性事件应急处置预.doc

医疗纠纷引发群体性事件应急处置预案 根据医患纠纷群体性的发生情况，实行三级处理制度，分级实施控制措施，动态管理，以达到最有效的预防、处置效果。 三级预警处理：医患纠纷群体性事件初起，参与人员在5人以下，状态平稳，矛盾尚未激化时。主要由医院应急工作领导小组组织医务处、社会工作办公室、保卫处及当事科室人员和派出所民警、医患纠纷调解中心人员做好矛盾纠纷化解处置工作。要正确区分不同性质的矛盾，努力化解矛盾，防止矛盾激化；要采取因人施策的办法宣传法律政策，讲明道理，教育疏导，积极采取调解措施，以达到平息事态的目的。 二级预警处理：经耐心解释、教育疏导无效，矛盾进一步激化，患方大吵大闹，参与人员在5人以上