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电脑网络维护服务合同协议书 编号： _______________ 电脑网络维护效劳协议甲方：___________________________乙方：___________________________签订日期：_____ 年_____ 月_____ 日甲方：乙方：甲乙双方经友好协商，就甲方电脑、网络系统维护效劳协议事宜，达成如下设备技术效劳协议：第一条、总那么为确保甲方的电脑、网络系统及相关设备的牢靠、正常运行，甲方同意乙方担当甲方的电脑、网络系统及相关设备的技术维护效劳。乙方保证向甲方供应优质牢靠的技术效劳。其次条、效劳内容包括：1、日常做好系统软件的维护、管理工作；在硬件设备运行正常的状况下，保证系统正常运行；2、随时帮助甲方做好系统管理、硬件晋级等效劳；3、每月度、季度做好数据的平安备份管理工作；4、依据甲方的要求，供应效劳。5、在甲方网络、电脑设备、电话出现故障时，准时修复；6、PC 机与网络等设备检查维护、故障准时修理、备件准时供给、、计算机病毒防护，帮助甲方进展PC机及网络系统晋级、扩容、软硬件安装并供应相应的技术询问等。第三条、乙方担当设备技术效劳的必要条件乙方拥有阅历丰富、有独立处理技术问题力量的工程师或由甲方指定工程师，并且可以满足甲方设备修理所需要的备件库。第四条、设备维护范围及对策乙方担当甲方电脑、网络系统分为故障维护效劳和预防性检查维护效劳。第五条、设备与系统技术效劳方式及内容乙方担当甲方电脑、网络维护效劳，主要包括修复性维护效劳和预防性维护。如乙方技术效劳本钱超过双方商定价格，超出局部也全部由乙方担当。1、修复性效劳乙方为甲方供应的技术效劳时全年小时响应效劳。详细响应方式及响应时间如下：1、效劳热线：乙方供应全天24 小时效劳电话，在甲方发觉系统硬件或网络发生异样或遇到难以解决的系统疑难问题时赐予效劳响应。乙方技术效劳电话：2、现场维护效劳乙方工程师小时在现场供应技术效劳，在接收到故障恳求后第一时间到达故障地点，诊断排除故障，确保甲方网络系统的正常运行。假如系统崩溃的状况发生，乙方工程师在街道问题报告后半小时之内供应电话响应或在线支持效劳，并以最快的方式赶到现场供应现场维护效劳。假如非系统崩溃状况发生，乙方工程师在接到问题报告后一小时之内供应现场技术支持效劳，并更具实际状况供应现场维护效劳。修理效劳：现场修理效劳，在客户工作场所进展相关效劳。备件更换效劳：现场换件效劳：乙方工程师在客户处惊醒对故障机器相关部件的调换效劳。2、设备预防性维护预防性检查维护是指每隔肯定时间〔详细为每两个月一次〕，乙方工程师对甲方的维护主要设备系统进展全面检测，确认设备运行状态，检查系统运行情况，清晰系统故障隐患，进展设备保养工作，集体维护方案：由乙方派阅历丰富的工程师到甲方设备现场进展一次预防性维护，检查系统，对异样记录进展准时处理。在有必要时，乙方工程师将准时为甲方的相关办公系统做晋级或工程改进。乙方工程师将为甲方的客户端系统供应现场安装效劳。乙方工程师要实际关注病毒爆发的相关大事，并做到准时晋级防病毒系统。乙方工程师将会小时现场维护，准时全面地理解甲方系统主机端与客户端的运行状况，并准时对相关大事做出处理3、培训效劳乙方有责任和义务为甲方工作人员供应培训效劳。