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精品文档 汽车维修服务承诺书 机动车维修服务承诺书 尊敬的车主： 您好，欢迎您的机动车到我单位进行维修，在维修期间， 我单位向您做出如下承诺： 1、严格按照机动车维修标准、规范进行维修。 2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。 3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管 理工作，确保维修质量。 4、严格执行机动车维修工时定额及单价，合理收费。 5、严格执行机动车维修质量保证期制度。 6、提供完整、规范、有效的机动车维修单证和票证。 希 望您在机动车维修期间，对我单位的承诺给予监督，如未按 承诺进行机动车维修，欢迎投诉举报，我单位投诉电话： 维修企业名称： 年 月 日 车辆维修服务方案.服务承诺 一、严格遵守行业法律法规，认真执行福建省和泉州市 维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事， 诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。 二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定， 全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量， 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 /14 精品文档 提供快捷、方便、满意的服务。 三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩 大维修项目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通， 取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一 分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在 与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修 时，重在修理，以节省支出；确需更换零配件时，使用合格 产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料 应保质保量。 五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务： 1、每天 24 小时救援服务，设立应急电话：0595-22 ； 22，实行 24 小时专人值班制度；市区范围内半小时内到达。 2、应客户要求提供免费上门接送车服务； 3、提供代送年检服务； 4、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”， 提供技术咨询服务，确保车辆具有良好状况； 5、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送 车服务。 6、车辆发生肇事时应贵单位的要求可及时配合处理车 辆善后事宜，贵单位肇事车辆的维修费用按保险公司理赔金 额结算，需要时，也请贵单位给予配合。 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 /14 精品文档 六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时 维修服务；若贵单位有完工时间要求时尽最大限度满足。 七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量 不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技 术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问 题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材 料由承修方全额赔偿。 八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质 量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查 和处理。 九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到 不丢失、不损坏，否则承担全部损失。 十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式 对贵单位车辆维修均统一执行承诺的服务、质量、价格标准。 十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时 做出修正。 承诺单位：公司 汽车维修企业维修服务承诺书格式 本厂热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广大