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电脑售后服务承诺书模板 电脑售后效劳承诺书模板多年来，天翼数码科技经营部始终效劳于融水各行业客户，经讨论、探索、总结出一套完好的产品效劳保障体系，向用户供应优质准时的售前、售中、售后效劳：一、质量保证我经营部保证向客户供应的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证供应的技术产品是完好、清晰和正确的。二、质量保证措施保修期限：在保修期内供应现场效劳。1、本部设有售后效劳中心，主要负责售后效劳工作，技术询问等工作。保证随时都有工程师供应各种技术效劳。2、网上设有远程效劳，准时解决各种问题的方法，并常年供应实时在线效劳。3、24小时开机的在线效劳。24小时内可随时拔打技术询问电话139********。全天24小时供应技术效劳。4、本部常年备有各种设备预防范用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费供应备机。5、每月的第10日左右我们的技术人员将进展定期电话回访。6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。三、售后效劳承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现〞附件一〞所述性能故障，您可以选择修理或换货。自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司供应免费上门效劳。在以下计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。部件名称保修时间交换机、效劳器、存储设备三年质保我部承诺供应5年的免费上门效劳时间，如在硬件保修期外用户要担当相应更换硬件的本钱，我公司不会追加其它费用。其他效劳承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法供应修理用的备件，致使您所购置的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次修理仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法供应同型号、同规格产品，将为您供应不低于您所用法的产品性能的商品上门效劳工程师假如遇到特别状况当场不能解决，我们的效劳工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑受权效劳机构修理，修理好后无偿将机器送回。当您购置的台式电脑部件超出保修期后，承受修理效劳时您需要支付硬件本钱费。修理响应时间：在接到客户有关供应技术效劳的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常状况下在24小时内修复故障。在产品修理过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户用法，我部将免费供应备机或代用备件用法。现场培训：安装调试完毕，组织有关用法人员进展理论操作和维护等免费培训，确保用法方操作人员能独立、娴熟地进展操作和根本的修理保养。在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完好的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和修理指南等资料的原件移交用户。产品效劳工程师为您供应设计、施工整体解决方案，包括校内网和INTERNET的接入。网上实时问题提交与解答是反响最快的效劳方式。软件