礼仪规范精简篇.pdfVIP

社交 礼节礼貌培训方案 一、礼的涵义 （一）什么是礼 礼是表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为 以示尊重他人的准则。 （二）什么是礼貌 礼貌是人们在交往时，相互表示敬重和友好的行为规范。 （三）什么是礼节 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、 致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 （四）什么是礼仪 礼仪是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。 （五）礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别 联系是： （1）、礼，包含着礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、敬意和 友好； （2 ）、礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。 区别是：礼貌是礼的行为规范；礼节是礼的惯用形式；礼仪是礼的较隆重的仪式。 二、仪表美 （一）什么是仪表美 仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。仪 容主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内 在素质的外在表现。 仪表美是一个综合概念，它包括三个层次的含义。指人的容貌、形体、仪态等的协 调优美。指经过修饰打扮以后及后天环境的影响形成的美。指其内在美的一种自然 展现。 （二）注重仪表美的意义： 仪表美能够给客户留