2015甘肃省对口升学考试旅游服务类专业基础模拟试卷二(四门专业课分值总计300分).pdf

平凉理工学校中职生对口升学考试第三次月考试卷 A、顾客关系 B、股东关系 C、社区关系 D、竞争对手关系 4、下面哪个活动属于交际性公共关系活动（ ） （旅游服务类专业基础） A、座谈会 B、展销会 C、开业典礼 D、售后服务 5、自我介绍的过程中首先应该（ ） 公共关系基础（70分） A、点头致意 B、介绍自己的姓名、身份 C、递上事先准备好的名片 D、握手致意 一、名词解释（每题4 分，共12 分） 6、在商谈中，使用中途退席和最后通牒是（ ）的常见方式。 A、时机策略 B、代理人策略 C、施加压力策略 D、地点策略 1、 公共关系 ： 7、商谈中“贵方5 天之内能否发货？”这种提问属于（ ） 。 业 2、 传播： A、开放式提问 B、封闭式提问 C、发现性提问 D、探询性提问 专 8、公司股市大跌属于重大危机中的哪种类型危机（ ） 。 A、自然灾害 B、环境污染 C、劳资纠纷 D、商业危机 3、礼仪 ： 9、公共关系塑造的是组织的（ ） A、产品形象 B、人员形象 C、整体形象 D、服务形象 二、填空题（每空1 分，共20 分） 10、对未使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是（ ） A、产品质量 B、服务质量 C、推销员 D、组织形象和信誉 1、根据公众对组织的态度，可以把公众分为 、 和边缘公 四、判断题（每小题1 分 共10 分） 众。 2、人际传播具有 、针对性、 的特点。 （ ） 1、1928年，艾维•李出版了《舆论》一书，从而使公共关系的基本理论和方 法形成一个较为完整的体系。 3、公共关系工作通常分为 、 、 、评估效果