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8D过程详解;8D过程概述;8Ｄ课程的目标;8D 过程的其他好处;D0——准备8D过程;为什么要为8D过程作准备;8D过程的适用标准;ERA的选择、核实、执行和证实;评估用问题/检查表;D0——小结;D1——建立8D小组;为什么要建立8D小组;确定小组成员应考虑的因素;8D小组成员的角色;8D小组的操作程序;D1——小结;D2——描述问题;为什么要描述问题？;怎样描述问题？;观察和结论;D2——小结;D2——小结（续）;D3——开发ICA;为什么要开发ICA？;开发ICA的四个步骤;第一步：如何选择ICA？;第一步：如何选择ICA？（续1）;第一步：如何???择ICA？（续2）;第二步：如何验证ICA？;第三步：如何执行ICA？;第四步：如何证实ICA？;ICA是针对问题而不是针对根本原因。 ICA处理问题的症状。 ICA在执行前必须验证有效性。 ICA在执行过程中必须得到监控。 ICA形成文件。 ICA将被PCA取代。 ICA将增加过程/操作的成本。;D3——小结（续1）;D3——小结（续）;D4 ——定义和验证RC;为什么定义和验证RC？;工具——问题解决工作表;怎样确定根本原因？;第一步：评审问题描述;第二步：完成比较分析;第三步：推测根本原因;第四步：试验推测;第四步：试验推测（续）;怎样验证根本原因？;怎样确定和验证问题逃出点？;D4——小结;D4——小结（续1）;D4——小结（续）;D5——选择和验证PCA;为什么要选择和验证PCA？;如何选择和验证PCA？;第一步：描述结果;第二步：列出作决定的标准;第三步：决定需求的重要性;第四步：确定选择;第五步：针对标准比较选择;第六步：分析风险;第七步：作出最好的选择;选择PCA是一种艺术;如何验证PCA？;D5——小结;D5——小结（续）;D6——执行和证实PCA;如何计划PCA的执行？;如何进行问题预防？;如何证实PCA？;D6——小结;D7 ——防止问题再次发生;为什么要预防问题再发生？;为什么小组不能完成D7？;如何防止问题再次发生？;领导在D7阶段的责任;D7——小结;D8——表彰贡献;为什么要表彰贡献？;怎样表彰小组和个人的贡献？;D8过程的关闭;D8——小结;问题的提出;供方对问题的反应;验证问题的存在 ;继续8D过程 ;完成8D过程 ;关闭8D过程;8D过程常用的其他质量工具;8D分析报告;D0：准备8D过程 D1：建立小组 D2：描述问题 D3：开发临时控制计划（ICA） D4：定义和验证根本原因和问题逃出点 D5：选择和验证永久修正计划（PCA） D6：执行和证实永久修正计划 D7：防止再发生 D8：表彰小组和个人的贡献