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关于重申ISG发动机喷油器更换方法及报单注意事项的通知 福田戴姆勒汽车营销服务（知）字〔2016〕第339号 BFDASMServiceNotice〔2016〕No. 339 ■通知 □通报 □请示 □报告 □纪要 □计划 ■Notice □Announcement □Application □Report □ Minutes □Project 表号：245000029.03.03.A No.: 生效日期：2015.12.26 Valid date: ■普通Common □秘密Secret □机密StrictlyConfidential □绝密Top Confidential 会签 Countersignature 各大区、市场部、服务商： 经市场调查及跟踪反馈，目前部分服务站在处理喷油器故障中，更换新喷油器后未更换高压油管和录入新喷油器“条形码”，存在引发发动机动力不足、冒黑烟、油耗增加、机油混柴油等故障隐患，可能带来二次维修的损失和用户不满。 为进一步规范发动机喷油器售后维修操作，避免二次维修和用户抱怨，发动机服务部重新梳理喷油器更换方法和关联件更换要求、以及喷油器故障报单注意事项。具体相关要求如下： 一、更换喷油器必修严格按照喷油器拆装技术规范操作（见附件1） 二、更换喷油器时必须更换新高压油管 三、更换新喷油器后必须录入新的喷油器“条形码”（见附件2） 四、更换喷油器后测试 按照服务手册进行试漏检查（运行发动机，使轨压达到1700bar，然后停机，保证钥匙处于“on”位置，监控轨压，一分钟内，轨压降小于100bar即可） （未完见下页） 张明锁 申献波 批示: Written instructions or comments: 批 准 Approved by 审 定 Verified by 拟 文 Drafted by 蒋浩 桑心成 发动机服务部 Engine service Dept 主送(TO)：各大区、市场部、服务站 抄报(Report)：崔士朋 蒋浩 抄送(CC):服务中心 批准时间：2016年 9月6日 发放时间：2016年9月 6日 Approval Date：Sep.6，2016 Issue Date：Sep.6,2016 五、更换喷油器提报索赔单时，在“备注”内填写新、旧零部件流水号 故障信息项提报规范 注：报单时必须填写喷油器新、旧件流水号，否则审核员不予通过。 六、维修索赔单审核要求 1、9月6日起，服务索赔科审核员按《关于重申ISG发动机喷油器更换方法及报单注意事项的通知》内容进行审核，未在“备注”栏内填写喷油器新、旧件流水号的索赔单一律驳回，由服务站完善后重新提交审核； 2、审核不通过的维修索赔单，均需注明明确的审核不通过原因，原则上服务站不再重复申报； 七、考核标准 1、服务站主观错误造成的故障信息、报修逻辑关系错误等视为虚假信息，服务管理部稽查科按虚报信息处理，视情节给予该条信息5-10倍考核； 2、服务索赔科费用审核员未发现信息错误，将信息审核通过的，后期经核实过程中确认为信息不合格的，视为审核错误，在当月KPI考核中体现。 以上考核以通报为准，在服务费用中体现。 八、实施时间 该通知自9月6日起正式实施，费用审核将严格按照该通知要求执行。请各大区服务管理经理通知辖区内所有服务站，如有需要协调问题请服务站及时与相关业务部门沟通。 特此通知！ 发动机服务部 Engine service 2016年9月6日 Sep 6 ,2016 附件 1.《喷油器拆装技术规范》 2.《新喷油器“条形码”录入规范》