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服务礼仪(三)假如你现在已经身为一名商务人士。请幻想一下你一身的衣着和装饰该是如何?记住这个脑中的形象,通过这次课,核实你的想象是否符合礼仪标准。服饰礼仪服饰是文化,能反映一个人的社会地位、文化品位、审美意识以及生活态度等。得体、和谐的服饰能产生无形魅力,有助于我们形成良好的第一印象,帮助人际交往。(p41)男性、女性职业装塑造出干净、利落、端庄、干练的形象。表现个人风格,更应遵守规则。服装三要素:颜色、面料、款式正装西服休闲西服颜色单色(上下装一致)、深色深蓝(藏青)、深灰、浅灰黑色(礼服专用,婚、葬礼)、棕色(休闲)多色(上下装不一致),浅色,可有花纹褐色、灰白、格子……面料100%毛料,至少要70%的毛料挺括、悬垂感好麻料、皮革、丝绸……款式套装(两件、三件)暗袋单件明袋西服款式:单排扣:目前国际上流行的西服,双排扣:更加正规和拘谨。双排扣:所有的扣子都要扣上;单排扣:两粒扣:系上面一颗, 下面可以不系; 三粒扣:上面两个系, 下面可以不系; 四粒扣:系中间的两颗, 上下可以不系。单双排扣都可视情况全部不扣。起身站立时,纽扣应当系上,以示郑重其事。就座之后,纽扣则要解开,以防其走样。西服号型: “号”、“型”、“体型”三部分。“号”——身高;用cm表示,每5cm为一档“型”——净胸围(上装)或净腰围(下装)每4cm为一档,用厘米或者英寸表示。“体型”人体净胸围与净腰围的差值。 国家标准男女号型分为Y、A、B、C四种。Y体为宽肩细腰型;A体为一般正常型;B体为腹部略突出型;C体为肥胖型。如:男上装的170/88A(通常又标作170/46A),表示适合身高在170cm左右(167.5~172.5cm),净胸围在88cm左右(86~90cm),体型为正常体型的男士。休闲西装合体性要求就没有正式的西装那么严格,很多厂家通常会用S、M、L、XL、XXL来标注尺寸,一般而言,S适合身高165~170身高的男士穿着,M适合身高170~175身高的男士穿着,L适合身高175~180身高的男士穿着,以此类推。但如果体型偏胖,应加大一码。西装口袋:装饰作用多于实用价值,保持笔挺。(1)上衣左侧外胸袋:除可以插入一块用以装饰的真丝手帕外,不应再放其他任何东西,尤其不应当别钢笔、挂眼镜。(2)上衣内侧胸袋:可用来别钢笔、放钱夹或名片,但不要放过大过厚的东西或无用之物。(3)上衣外侧下方的两只口袋:原则上以不放任何东西为佳。(4)西装背心上的口袋:多具装饰功能,除可放置怀表外,不宜再放别的东西。(5)西装的裤子,两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包。后侧的两只口袋,应不放任何东西。衬衫的选择:首选白色,其次与西装同色系。颜色不应太鲜艳。正式场合衬衫最好无图案。可以选条纹、素色的,一般是竖条,细小的条纹。正式场合不宜穿格子衬衫。质地以棉质、麻质和丝质为佳。衬衫的穿着:长袖衬衫才可以系领带,短袖衬衫属于休闲衬衫不应系领带。穿长袖衬衫不能绾起来。衬衫袖子要比西装的袖子 长出来一到两指,即一 到三厘米。衬衫领应高出西装领一 厘米左右。衬衫下摆必须扎进裤内。若不系领带,衬衫的领口 应敞开一颗纽扣。下装的穿着:男士裤子的长度:直立站好时,裤脚刚好落在皮鞋面上。女士的裙子:西装裙款式为宜,长度:及膝最佳。领带:领带的颜色,首先要与西装颜色保持同色系,其次要与衬衫颜色保持同色系。 领带的质地,高档领带的面料要首选真丝的,纯毛的。领带的图案,一般情况下领带的简单的图案:格子、点均、条纹、单色的均可以考虑。领带的长度,领带系好后,最佳的领带长度是紧挨着皮带扣的上端。其他:袜子: 纯色、淡雅、丝质或棉质深色袜子可以配深色的西装, 也可以配浅色的西装。浅色的袜子能配浅色西装, 但不宜配深色西装。袜子长度的原则为 宁长勿短,绝对不能露腿毛。女士的丝袜以裤袜为好,颜色以肉色为主。不应穿着又网纹或者花纹图案的裤袜。鞋子: 黑色皮鞋是万能鞋,它能配任何一种深颜色的西装。浅色的鞋,不宜配深色西装。漆皮鞋只宜配礼服。鞋子的装饰物越少越好。女士正式场合的鞋子:前不露趾,后不露跟。 鞋子擦得锃亮的人,会显得特别光鲜,容易给人以好感。 皮带: 深色西装可配深色腰带,浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。皮带的颜色、质地应与皮鞋、包协调,同色,尽量同质。西服着装顺序:先穿袜子,穿衬衫。接着穿长裤或者裙子。梳理头发,化妆。戴领带或者领结、丝巾。穿鞋,最后穿西服外套。饰品礼仪(P45)?饰品与职业装的搭配 手表、腰带、钢笔、公文包、 眼镜、钱包、手套、戒指 等在英文中被称为“附件” 或“修饰物”. 正是这些被人忽略的“附件”,可以让人们辨别一个人的真实身份,是一个真正成功的人,一个具有权威的领导,还是一个还没有走向卓越和貌似成功的人。饰品礼仪?职业形象设计的原则:成功男人和女人的修饰物应该越少越好,
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