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; 一次真实的测试; 测试结果：;什么是心态;影响圈：是一个人或企业可以影响到的范围。 关注圈：是一个人或企业不能左右其结果，但愿意关注的范围。 ;关注自己该关注的，影响自己可以影响的;过分关注自己不能影响的事物;良好的心情对健康的积极作用是任何药物都无法代替的。 恶劣的心情对健康的危害则犹如病原体。 ;成功人士有积极的心态——即PMA（Positive Mental Attitude） 消极的心态——即NMA （Negative Mental Attitude） ;积极的心态; 积极的心态; 1、积极心态能激活脑啡。 2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。; ;积极心态的魔力 ;导致消极心态的八个原因 ;乐观的心态;2、乐观心态的体现;感恩的心态;包容的心态;2、包容心态的体现;助人的心态;2、助人心态的体现：;助人要具备5心： ;学习的心态;2、归零心态的体现;忠实的心态;诚 实;付出的心态; 持久的心态;2、持久心态的体现;营业人员工作的职责;结束语：