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精品文档 对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院 2018-2019 学年第一学期 《管理沟通》复习大纲 一、单选题 1. 迪尔德丽 ·博登教授指出，一个管理者四分之 一的时间用于语言上的沟通，这包括： （ ） A. 电 B. 视 C. 公 D. 以 话交 频会 众演 上全 谈 议 讲 部 2. 在改善人际沟通时应注意 （ ） A. 沟通时注意控制自己的情绪 B. 沟通注意语言，非言语提示可以忽略 C. 管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通 D. 下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属 进行明确的指导 3. 下列不属于积极倾听的技能的是 （ ） A. 在别人说话时，注视对方 B. 用自己的话复述对方的话 C. 通过提问以保证理解 D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通 . 精品文档 4. 我们在倾听的同时，应该 （ ） A. 让别人的事情直接影响你 B. 该沉默时必须沉默 C. 当你发现遗漏时，出于礼貌应予以回避 D. 提前作出判断 5. 以下是实际观察到的某些领导的行为表现： 1 自行作出并宣布政策； 2 强行推销自己所做 的决策； 3 作出决定并允许提出问题； 4 提出 可修改的讨论计划； 5 提出问题、征求意见 并作出决策； 6 规定界限但由集体作出决 策； 7 允许下属在上级规定的界限内行使决 策权。对于这 7 种领导行为的最适当分类是 （ ） A. 12 属于专制； 345 属于参与；