“迎国检”讲解员礼仪培训.pptxVIP

“迎国检”讲解员礼仪、讲解培训;;学习内容; 第一节 仪容仪表仪态; 自我形象十大检查; 具体要求;;脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度， 不留痕迹。脖子：不戴项链或其他饰物。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。;制服：穿完整制服。领口与袖口保持洁净。不要挽袖子。扣子扣好。整洁笔挺，背部无头发和头屑。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。;工牌：佩戴端正 。鞋袜：鞋袜搭配得当。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。 男员工穿黑色袜子。;二、仪表:指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。;女士西服套裙的选择、穿着与搭配;职业女性着裙装“五不准” （1）黑色皮裙不能穿； （2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪式； （3）袜子不能出现残破； （4）不准鞋袜不配套； ;三、仪态;1）、站姿; 站姿; 2） 坐姿;坐 姿;3）蹲姿;拾东西;微 笑;微笑如钻;微笑的秘诀;;微笑训练——像空姐一样微笑;;;;社交礼仪;握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。;2）鞠躬;行礼的方式; 3） 问候 ;4）引路 ;（5） 搭乘电梯 ;如何共乘电梯？（电梯有其他人的情况）;6）、手 势;7)、视 线;三、介绍、称呼、致意1）介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者：?年轻的给年长的?自己公司的同事给别家公司的??事?低级主管给高级主管 公司同事给客户??非官方人事给官方人士??本国同事给外国同事意;2）、自我介绍;3）、介绍他人;2、称 呼;3、致 意;4、鼓 掌;四、与女性交往的礼仪;1、行 路;2、社 交;3、餐 饮; 五、交谈的礼仪; 一、交谈的语言： （一）语言要准确： 发音准确；音量适中；语速适度；语气谦和； 内容简洁；内容准确 （二）语言要礼貌： “五句十字”礼貌语：您好、请、谢谢、 对不起、再见 “四有四避”礼貌法：有分寸、有礼节、有教养、有学识 避隐私、避浅薄、避粗俗、避忌讳 ;二、交谈时注意事项;六、会客室入座的礼仪;您该坐哪个位置？;七、餐饮礼仪;宴会时的举止及位次礼仪;中餐礼仪（1）;中餐礼仪（2）;中餐礼仪（3）; 宴会位次的排列;宴会位次的排列;宴会位次的排列; 八、乘车的礼仪;给女士让座。 乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下，接应女士。 乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上???车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。;上 车 下 车 ; 乘坐汽车礼仪;（2）专职司机驾车，座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。 ;解说词模拟; 我们的办公室也是校本研修室兼电子备课室，在这里老师们开展理念学习、新型课堂教学的研讨活动，齐心协力创名校，特色教学出名师，人本管理打造出一支团结上进，求新务实的教师队伍。 请参观科学探究实验室。仪器装备达省级标准，配有24桌48座，各类仪器达180余种，1700余件。水电等设施齐全。能满足师生进行演示实验、分组实验以及探究性课外活动等需要。同学们在这里通过动手操作，可以探索科学世界的奥秘，体验成功的乐趣。 这里是图书阅览室室达到省级规范化学校配备标准。图书室藏书18000册，总价值近20万元。图书种类齐全，管理规范，摆放整齐有序，配有两名专职的图书管理员，定期向师生开放，为师生开拓视野、获取精神食粮，提供了信息平台。; 请领导们这边走（往东）这是我校的音美教室，平时音乐课美术课都可以在这里进行，在业余时间，