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营销经理如何做好企业业务流程管理-管理资料  一辆装满家具的卡车沿着德克萨斯州拉雷多市尘土飞扬、干燥的的街道飞驰，最后到达了LacksValleyStore(美国一家大型零售商，编辑注)。当装卸工人扫描每件产品的时候，他们并没有注意到在这家大型票务零售商这里，大量的特殊情况已经被处理完毕:包括丢失商品名录、顾客的特殊订货，以及从来没有下过订单但却不知从什么地方冒出来的商品。在这种表象后面，一个业务流程管理(BPM，BusinessProcessManagement)应用程序正在监控仓库和接收系统，确认每一个发生的特别事件。 BPM应用程序其实已经超出了监控工作的范畴，并且实际上在把特殊情况区