运营专员岗位职责.pdfVIP

运营专员岗位职责 1 熟练掌握部门各项工作流程、熟悉会员系统操作； 1. 做好日常接待工作，保持良好工作氛围，建立会员与店之间的良好关系； 2. 按时上下班，做好交接班手续和开、闭店的相关程序；接待来宾和会员时要主动、礼貌、 热情，对于来宾提出的问题能够做出正确的回答； 3. 正确的执行接听电话标准，保证清晰、礼貌、简明、专业地接听前台来电和留言，准确 快速地转接到相关部门或记录并传递相关留言信息； 4. 按照广播流程及内容合理安排相应的信息广播； 5. 负责利用前台电脑管理系统进行会员卡的刷卡核实工作，及时补充照片、联系电话等相 关信息，如遇计算机内无记录情况，应迅速查找相应卡类登记或联系相关销售部门以 确保会员的正常运动； 6. 做好每日 各类表格的整理、数据工作，保证部门各类档的完整性并随时做好相应更新； 7. 为会员的个人信息保密，以确保会员的正当权益； 8. 与店内其它部门做好衔接、合作工作，增强团队合作意识； 9. 负责店内背景音乐的正常播放，如出现特殊情况及时上报部门主管； 10. 负责收取、发送公司来往信函、报刊； 11. 每日巡场，发现问题及时向部门主管上报并记录前台所需维修的设施 12. 每日须认真、仔细的完成水吧盘点、结账的各项