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; 聆听;隐藏区; 有效：得到结果，达到目的 沟通：沟:河，通：桥 沟通：在两个人思想的河上， 架起桥梁，进行思想 互动， 全脑定向沟通:理性的，全方面的，有 方向的，双方或多方的 思想的交流。 ;用嘴多， 用耳少。 多于单向表达， 少于双向互动。 多于感性情绪渲泄， 少于理性方向交流。 ;沟通的一个方向五大法则：;;开 心 ; 1. 用真诚打开自已，打开对方 2.引起对方关注的主题 3.放下自我，进入对方 4.及时准确，全面的回应 5 .很好的肢体语言 ; 6.适度的主动 7.无私的立场 8. 恰当的方式和用词 9. 不打断、不对抗 10.不偏离主题 ; 语言的互动 心灵的互动 ;二：立体聆听;聆听者障碍 1、用心不专