绩效评估与管理培训课件.pptxVIP

第八讲：绩效评估与管理评估是注重过程还是注重结果？“公布最好的”还是“末位淘汰制”？如何科学地对团队成员进行考核？为什么员工的表现不尽人意？您对下属的表现是否满意？您认为是什么原因造成员工表现不尽人意？您认为应该如何调整？为什么员工的表现不尽人意？员工开始工作前的原因他们不知道该做什么他们不知道怎么做他们不知道为什么做他们认为你的方法不会奏效他们认为他们的方法更好他们认为其他的事情更重要为什么员工的表现不尽人意？他们预测到做这件事情的负面结果他们预测到有超出他们控制范围的事情私人问题个人能力限制也许根本没有人能够做这件事情员工开始工作之后的原因他们认为他们是在做事为什么员工的表现不尽人意？做这项工作对他们没有好处出现他们不能控制的障碍他们认为其他的事情更重要他们认为做了该做的事情反而受到惩罚没做这件事情却得到肯定事情做得不好也没有负面影响私人问题个人能力限制员工为什么要离职？员工为什么会选择您的公司？地域性差异就业安全感高工资股票期权参与授权有没有培训和技能开发的机会员工为什么要离职？内部晋升的机会招聘时的挑选方法绩效奖金公司内部的信息是否能够分享团队合作怎样有没有机会被交叉使用。如岗位轮换、交差培训、内部流动。员工为什么要离职？公司的长期政策公司统一的理念员工离职的两大原因？与一线经理（直接主管）有矛盾。根据统计，有60——70%的员工离职是业务经理、部门经理造成。绩效考核系统不合理关于绩效考评渔蛇原理——种瓜得瓜，种豆得豆。你奖励什么行为，将得到更多的这种行为。——奖励得当，种瓜得瓜；奖励不当，种瓜得豆。——执行者经常的错误：希望、要求得到甲，却往往得到了乙，原因是他不自觉地奖励了乙种行为。关于绩效考评经理在奖励员工时经常犯的错误：需要有更好的结果，却奖励了忙碌的行为。（加班文化）光谈对公司的忠诚感，却对威胁离职的员工付最高报酬。需要有创意的人，却责罚那些特立独行的人。要求团队合作，却只奖励团队中的个人。……关于绩效考评拉伯福：《世界上最伟大的管理原则》强调：“最简单、最明白然而也是最伟大的管理原则是：人们会去做受到奖励的事情”。渔蛇原理（正确的激励才会带来健康持久的执行力）承诺与履行要一致，承诺太多，无法履行，还不如不承诺。——狗尾续貂。关于绩效考评先僵化、后优化，再固化。明确的承诺+准确地履行=成功绩效标准河北省石家庄市世纪联华超市对内保人员的规定：每月逮到13个小偷才能够拿到基本工资，否则只能拿到总工资的40%。摘自10月8日报刊文摘。有一个治安很好的地区的派出所，所长用高价收购“小偷”。民警与农民合谋加害出租车司机。为什么教授喜欢“抄书”，警察喜欢“罚款”，领导喜欢“造假”。根据里程来考核警察为什么不可取？什么是绩效评估？你想衡量什么，你就得到什么？你想得到什么，你就去衡量什么？什么是绩效评估？任务型企业与目标型企业什么是“目标”？什么是“任务”？什么是绩效评估？交通管理部门的工作目标是什么？交管部门进行违章的处理和罚款是其工作目标还是任务？“破案率”和“犯罪率”哪个更应该成为奖励公安人员的参考指标？什么是绩效评估？交管目标：保障道路畅通、保障人民生命财产安全。处理违章、进行罚款……只是交管的任务。公安目标：保障社会安定、百姓安全。奖励原则：发案率低，加薪升职；破案率高，精神及荣誉奖励。什么是绩效评估？职责 目标 计划职责是什么？职责 = 部门或岗位的价值 = “应该做什么？”职责是告诉我们：公司为什么要设立本部门或岗位？本部门或岗位的功能是什么？即做哪些事情对公司有增值。什么是绩效评估？职责写什么？负责、协作、配合、组织、推行、监督、参与、批准、审核……职责有大有小，与岗位中主要的、重大的为主，不涉及细节。职责不是考核重点，但它是目标的来源之一。什么是绩效评估？目标是什么？目标就是某个时间段（一年）想做的、能做的、该做的工作。目标 = 做到什么程度？ = 标杆目标是职责的具体化。目标书写的原则：能够量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化。什么是绩效评估？SMART原则目标必须是具体的（Specific）；?　目标必须是可以衡量（Measurable）；?目标必须是可以达到的（Attainable）；??目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）；?　目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。什么是绩效评估？S?(specific)?–?明确的?M?(measurable)?–?可衡量的A?(achievable)?–?可达到的?R?(resource)?–?所需资源?T?(timeframe)?–?时刻表?什么是绩效评估？ 　效绩考核SMART原则：具体性(Specific)衡量性(Measurable)——即可以考核的。可接受性(Acceptable)——既有挑战性又能够实现实际性(Re