消费者行为学04.pptVIP

消费者信息搜索行为与介入度 1 类型购买决策理论 2 2 主要内容 消费者态度理论 2 3 第一页，编辑于星期日：三点 二十二分。 消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行理性选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程 第二页，编辑于星期日：三点 二十二分。 消费者决策过程模型--五阶段模型 问题认知 搜寻信息 评价 备选方案 购买决策 购后评价 消费者决策过程模型—七阶段模型 需求 确认 搜寻 资料 购买前 评估 购买 使用 用后 评估 处置 第三页，编辑于星期日：三点 二十二分。 4.1消费者信息搜索行为与介入度 不知晓 知晓 掌握 知识 喜欢 偏好 确信 购买 消费者信息处理模型CIP 第四页，编辑于星期日：三点 二十二分。 4.1消费者信息搜索行为与介入度 信息加工:与计算机接收信息的过程一样，一种关注人类如何储存、保持与提取信息的学习认知理论。 信息加工议题: 消费者如何储存、保持与提取信息 有限与扩展的信息加工 第五页，编辑于星期日：三点 二十二分。 4.1消费者信息搜索行为与介入度 信息加工术语 感觉贮存 短时贮存 长时贮存 复述 编码 保持 提取 第六页，编辑于星期日：三点 二十二分。 感觉贮存 工作记忆 (短时贮存) 长时贮存 感觉输入 复述 编码 提取 忘记, 丢失 忘记, 丢失 忘记, 无