办公室主任培训教材.pptxVIP

办公室主任培训;;案例：刘主任的烦恼;刘主任的问题：角色定位;1.1办公室的职能;1.2办公室的基本任务;1.2.1参与政务;1.2.2事务管理;事务管理的标准;2;1.3办公室主任的职能;1.3.1办公室主任的工作要求;1.3.2办公室主任胜任能力模型;1.4办公室主任职业素养;1.4.1真诚;1.4.2谦逊;1.4.3诚信;1.4.4勤奋;1.4.5灵活; 讨论：办公室主任面临的困难是什么，如何使自己进一步角色化？;;清晰的目标 明确的步骤 可用的资源;2.2计划制定的5W2H;目标型 例行型 问题型;每月3日前提交上月工作报告 解决跨区域销售问题 2013年业绩增长20%;描绘结果 任务展开 统计资源 排列进度 重点管理;清楚生动描绘期望的结果 使用视觉、听觉、想象 可用图片、模型、图表;使用有关工具 列出所需任务 展开到能掌握为止;将主题置于中间 自由地向四周展开 可用多次展开 可用5W2H分析 (即 );心理图像法范例;练习;将核心目标写于最上方 分解成次目标 如果未能明白表示，可做二次分解 直到每个目标均能清楚定义;目标树范例;练习;第三步：统计资源;依照顺序排列 使用工具 评估与修正;功能和作用： 将复杂和难以控制的活动分割成许多组成要素，再将各组成要素列成时间表。一般甘特图应包含以下四方面内容： 任务 负责人 时间 进度;项目规划;练习;Thank You!