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202109考试批次《消费者心理与行为》（结课作业）答案材料3 202109考试批次 《消费者心理与行为》结课作业 学生姓名 专 业 学习中心 年级层次 学号 北京语言大学网络教育学院 《消费者心理与行为》期末试卷 注意： 本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行： 1) 结课作业提交起止时间：2021年8月2日--9月11日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。） 2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效； 3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理； 4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内； 5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。 需要全套答案请下载! 小论文写作（请从论文选题范围内，任选一个题目进行写作，具体要求如下。总分100分） 一、论文题目 1、由消费心理学看假冒名牌商品泛滥现象。 2、我国健身行业顾客群体消费特征和消费心理的研究。 3、“黄金周”假日旅游消费心理研究。 4、大学毕业生择业消费心理及行为特征探析。 5、B2C电子商务中的消费心理研究。 “黄金周”假日旅游消费心理研究 摘要：黄金周旅游已经成为我国旅游事业的重要组成部分，并在扩大我国内需、促 进假日经济发展与社会和谐进步等方面发挥了积极的作用。但仔细考察我国黄金周旅游，我们不难发现，我国黄金周旅游还存在诸如井喷式旅游现象、服务质量严重下降、景区景点涨价成风、环境资源破坏严重、交通和安全问题突出、旅游项目出现非理性开发等问题。这些问题严重地影响了我国黄金周旅游的健康发展。为此，文章提出以下几点对策建议：建立和健全我国旅游市场的信息网络建设；完善旅游经济的竞争机制和加强宏观管理；在提倡绿色旅游的同时强化对环境资源的保护：加强旅游队伍培养使服务质量有质的提高；加快我国有特色的旅游商品开发。 关键字：黄金周；假日旅游；现状；问题；调整趋势；和谐发展 一、黄金周发展中存在的主要问题 １．黄金周期间出现井喷式的旅游现象。我国黄金周休假制度的推出，使得假日旅游迅速成为我国旅游经济和现代服务业发展的一个主导力量，国民在生活水平提高后日益增长的精神文化需求促使其假日出游的欲望和实施。相同时间在国内有限的国家和省市级旅游景点内，超出景区景点设计和接待能力的人流从我国东南西北纷至沓来。浪潮式的黄金周假日旅游除了挤爆各个景点外，还使得各景区接待旅游者的宾馆和饭店瞬间爆满和拥挤。而为及时解决应急的住宿问题，许多旅游地的医院病房、机关办公室、大楼会议室、学校大礼堂、未售商品房、私人出租房等处都住满了来自四面八方的旅客。压力太大和开口太小从而形成的所谓井喷现象所带来的各类问题不仅仅是人流多，分散不开和景点不够的问题，而是旅游景点和景区因不堪重负而遭受破坏和自然资源被恶意损毁，而且往往容易导致景区和景点人多拥堵、推攘，甚至是可怕性的踩踏事故。因此，黄金周假日旅游和旅游景区景点的多时段、多景观、多热点和多元化发展成为旅游行业重点需要解决的问题。 ２．黄金周期间服务质量的严重下降。黄金周期问，由于各旅游景区和景点的旅游者人数骤增，超出了旅游业及相关现代服务业的承接能力和管理容量，导致各方接待形式留于表面和标准名不符实，服务质量严重下降，极大影响了旅游和相关现代服务业的声誉以及旅游所在地的社会形象。黄金周假日旅游的热卖热销和主要景点的供不应求，使许多旅游景区和景点的接待服务忙于应付，原有的旅游合同无法履行，从而使得黄金周假日旅游者的合法权益无法得到保障。景区景点的游人成倍增加，就会导致原本服务于该岗位的工作人员承受几倍乃至几十倍的工作强度，供不应求的状况使得其忙得晕头转向，必然使其服务内容和质量大打折扣。临时招聘和匆匆上岗的地陪导游敷衍了事和不负责任使游客怨声载道。统计显示：黄金周旅游者的服务满意率普遍下降，对旅游景区和景点的投诉 感谢您的阅读，祝您生活愉快。