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 事务协调制度TT     篇一：事务的协调策略  协调的基础理论  大纲  一、什么是协调  1.协调的概念  2.协调的依据  二、协调理论的演化与进展  1．我国古代的协调思想  2.西方的协调思想  三、协调的作用与影响  1.协调对个人进展的作用与影响  2.协调对组织进展的作用与影响  3.协调对社会进展的作用与影响  学问点汇总  概念  C01：协调  C02：尽性  C03：中庸  C04：礼制  C05：科学进展观  原理  K01：协调的基本依据  K02：心理消失失调的缘由  K03：如何防止心理失调  K04：人际关系中的黄金法则  K05：人际关系中的白金法则  K06：管理者与被管理者的关系  K07：员工对组织的要求  重要信息  I01：古典管理理论代表人物之一亨利·法约尔对协调的论述  I02：唯物辩证法关于冲突的理论  I03：《中庸》关于尽性的说法  I04：古罗马时代关于社会协调的观点与思想  I05：行为学派关于协调的管理概念  I06：利昂·费斯丁格的“认知不协调理论”  I07：联合国的关于寿命测试的标准  I08：我国社会转型期特征  正文  一、什么是协调  1.协调的概念  协调中文的含义包含着“协”与“调”的两个方面，“协”是指协同、协作和统一，“调”具有调整、调整的内涵，所以，协调可以理解为通过调整、调整的手段与方法，实现统一和和谐的结果。  目前，有关协调的定义不下百种。千百年来，协调作为一种手段与方法，在社会进展中发挥着重要的作用与影响，因此，协调的定义可以从社会学、心理学、经济学、医学、政治学和管理学等学科的角度进行设定。  例如，经济学关于协调的关键词是均衡；政治学关于协调的关键词是利益；心理学关于协调的关键词是合适；社会学关于协调的关键词是和谐；医学关于协调的关键词是平衡；管理学关于协调的关键词是协同。  虽然各种学科对协调的定义有所不同，但基本的思路与观点是接近与趋同的。  在这些林林总总的定义中，其中管理学对协调的定义是目前人们引用最多的。  例如，古典管理理论代表人物之一亨利·法约尔提出了管理的五大基本职能是：方案、组织、指挥，协调及掌握，其对协调的论述是：协调就是指企业的一切都要和谐地协作，目的在于使企业的工作能够顺当地进行、猎取胜利。  协调的另一种功能就是使履行职能的社会组织机构和物质设备机构之间保持肯定的比例。这个比例是每个机构高效、保质保量完成自己任务的保证。  在法约尔之后，管理大师、过程学派代表人物哈罗德·孔茨等在认真讨论这些管理职能的基础上，提出了协调是管理的本质的观点。  在此基础上，我们可以对协调下一个定义：协调就是通过正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转制造良好的条件和环境，促进组织目标实现的一种管理手段。  2.协调的依据  从哲学的角度抽象各种学科关于协调的定义，可以发觉协调的依据源自于事物进展的规律。  唯物辩证法告知我们，世界上的任何事物总是处于冲突运动中，而任何冲突都存在着不行分割的两种属性，即斗争性与同一性，斗争性是相互排斥，同一性是相互联系，并处于同一体中。  例如，社会实践过程中，人际关系、物物关系、人物关系都是冲突的，个人或组织在追求各种利益时产生冲突，导致这些关系消失冲突，但它们又处于同一体中。所以，必需通过肯定的手段与方法去调整这些关系，以实现社会的和谐与稳定。于是，协调作为解决各种冲突的手段与方法产生了其作用和影响。  由上述的分析，可以归纳出协调的基本依据：  第一，管理主体与管理客体之间存在共同的目标；（即同一性）  第二，管理主体与管理客体之间相互冲突的可能存在；（即斗争性）  第三，通过各种调整方法可以实现和谐与稳定。  必需留意的是，协调的结果不是毁灭冲突，因为冲突是客观存在的，只能说通过协调，使冲突的表现形式和进展更有利于社会的进展。所以，有人认为，协调是实现求同存异的和谐状态。  二、协调理论的演化与进展  协调理论源远流长，古今中外贤人志士对协调的理论都有很多的贡献，因此，也形成了雄厚的理论基础。下面作简洁的描述与介绍。  1．我国古代的协调思想  协