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消费心理学A卷及答案 消费心理学A卷 一．填空题（每空1分，共10分） 1．1943年亚伯拉罕.马斯洛提出了 。 2．心理是现实在头脑中的反映，它的表现形式基本上可分成两类： 和 。 3．根据消费需求的对象不同，可分为 和 。 4．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：需要的认知、 、比较评价、 作出决策、 。 5．产品的生命周期一般可分为四个阶段，它们分别是： 、成长期、 和 。 二．多项选择题（每题2分，共30分） 1．下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（ ） A．情绪等于情感 B．情绪是较强的情感 C．情绪具有较大的情景性、波动性 D．情感大多与人的社会需要相联系 2．注意的功能有：（ ） A．选择功能 B．保持功能 C．对活动进行监督功能 D．对活动进行调节功能 3．兴趣的特征有：（ ） A．指向性 B．差别性 C．时间性 D．效能性 4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（ ） A．有助于消费者为未来的购买活动做准备 B．有助于消费者做出购买决策 C．有助于消费者重复购买某种商品 D．有助于消费者提高购买的效用 5．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（ ） A．是国家实现宏观调控目标的重要手段 B．可以促进企业提高经济效益 C．可以帮助消费者提高消费生活的质量 D．有利于社会经济的快速发展 6．消费者购买动机模式有：（ ） A．本能模式 B．心理模式 C．社会模式 D．个体模式 7．消费者意志行动过程的特征有：（ ） A．有明确的购买目的 B．克服困难的过程 C．有激烈的心理斗争过程 D．购买过程 8．按消费者购买目标的选定程度区分有：（ ） A．全确定型 B．半确定性 C．不确定型 D．风险型 9．购买者的购买决策原则有：（ ） A．最大满意原则 B．相对满意原则 C．遗憾最小原则 D．预期―满意原则 10．青年消费者群体的特点有：（ ） A．人数众多 B．有独立的购买能力和购买潜力 C．消费者分布广泛、均匀 D．对整个市场的需求变化起着重要的影响 1 11．在商店选址中，应注意的根本原则有：（ ） A．吸引顾客 B．满足顾客需求 C．兴建商业街 D．扩大商品销售量 12．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（ ） A．目标 B．目标价值 C．相关群体 D．可行性 13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（ ） A．认识产品的功能 B．诱发情感的功能 C．启发联想的功能 D．便于注意的功能 14．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（ ） A．识别功能 B．美化功能C．联想功能D．增值功能 15．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（ ） A．必须有鲜明的形象特征 B．要做到简明、通俗和易记 C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调 D．要符合法律原则 三．名词解释（每题3分，共12分） 1．消费 2．消费者购买者行为 3．相关群体 4．商标 四．问答题（每题10分，共40分） 1．简述消费需求的一般特征。 2．简述购买行为的特点。 3．影响消费者态度的因素有哪些？ 4．简述消费者对价格的心理反应主要有哪些？ 五．案例分析题（8分） 根据《香港市场》杂志报道，现时北美洲非常盛行一种“坏孩子装”，这是一些著名时装设计师的杰作。他们的创作原则是：打破一切穿衣规则，不仅错配衫裤，而且不考虑服装质地、面料、花纹和颜色，总之穿上后会显得杂乱无章，越显得坏孩子装特色。在日本，随着出口主导型经济向内需主导经济的转变，消费时尚也出现了一些变化，比如以前那种崇尚节俭的消费观念淡化，借贷消费行为渐成时尚。一些东京少年喜欢穿肥大宽松衣裤，足蹬划板，徜徉街头。 请分析：从上面两例，你得到什么启发？你认为消费流行的心理动机是什么？ 2 消费心理学A卷答案 一．填空题（每空1分，共10分） 1． 需要层次理论 2． 心理活动过程 、个性心理特征