第六章药品市场调查与市场预测.pptx

第六章;;第六章 药品市场调查与市场预测第一节 药品市场调查概述;第六章 药品市场调查与市场预测第一节 药品市场调查概述;第六章 药品市场调查与市场预测第一节 药品市场调查概述;第六章 药品市场调查与市场预测第一节 药品市场调查概述;案例：连锁店开业前描述性调研;４、在什么地点调查 在连锁店内还是上门调查？ 是邀请顾客到公司还是上门调查？ ５、为什么要调查这些项目 是为了制定促销策略？ 是为了测试地点选择？ 是为了测试顾客购买动机？ ６、如何测量顾客特征 是否采用发放问卷的方式？ 直接观察顾客的购买行为？ 测试是否使用严格的尺度？ ;三种类型调研之间的关系;第六章 药品市场调查与市场预测第一节 药品市场调查概述;第六章 药品市场调查与市场预测第一节 药品市场调查概述;第六章 药品市场调查与市场预测第一节 药品市场调查概述;顾客调查 ※消费心理、购买动机、购买行为调查，社会、经济、文化等对购买行为的影响，消费者的品牌偏好及对本企业产品的满意度等 竞争对手情况调查 ※竞争对手的数量、所在地和活动范围、生产经营规模和资金状况 、生产经营的产品品种、质量、价格、服务方式以及在消费者中的声誉和形象。技术水平和新产品开发的情况、竞争对手的销售渠道及控制程度、竞争对手的宣传手段和广告策略。;市场营销状况调查;市场营销状况调查;市场营销状况调查;市场营销状况调查;第六章 药品市场调查与市场预测第二节 药品市场调查的步骤和方法;第六章 药品市场调查与市场预测第二节药品市场调查的步骤和方法;第六章 药品市场调查与市场预测第二节药品市场调查的步骤和方法;一手资料与二手资料的比较;第二手资料的收集方法 ;特点;案头调查的资料来源;第六章 药品市场调查与市场预测第二节药品市场调查的步骤和方法;第六章 药品市场调查与市场预测第二节药品市场调查的步骤和方法;第六章 药品市场调查与市场预测第二节药品市场调查的步骤和方法;询问法选择一部分代表人??作为样本，通过访问或填写调查表的形式征询意见。; 观察法; 实验法;三、抽样调查的方法; 随机抽样;简单随机抽样又被称为完全随机抽样，是指从总体中随机抽取若干个个体为样本，抽样者不作任何有目的的选择，而是用纯粹偶然的方法抽取样本。它是随机抽样中最简便的一种方法 分层随机抽样也称为类型抽样法或者分类抽样法，是指将调查的市场母体划分成若干个具有不同特征的次母体，这些次母体一般叫做层（或叫做组），再从各层的单位中随机抽取样本。 ;分群随机抽样又称集团抽样法，是先将调查总体按一定的标准（如地区、单位）分为若干群体，再从中按随机原则抽取部分群体，由被选中的群体中的所有单位组成样本的抽样调查方法。 ; 非随机抽样;任意抽样也称便利抽样，它是指样本的选择完全根据调查人员的方便来决定，通常没有严格的标准 。 判断抽样也叫目的抽样或主观抽样，是指按照市场调查者对实际情况的了解和主观经验选定调查样本单位的一种非随机抽样方法。 配额抽样法又称定额抽样法，是指将调查对象按规定的控制特征分层，按一定控制特征规定样本配额，由调查人员随意抽取样本的抽样方法。 ;四、调查问卷设计 ;2、问卷的格式 ;3、问卷设计步骤;问题的主要类型及询问方式;问题的答案设计;（1）避免提一般性的问题 　 （2）避免用不确切的词 　 （3）避免使用含糊不清的句子 （4）避免引导性提问 　 （5）避免提断定性的问题 　 （6）避免提令被调查者难堪的问题 （7）问句要考虑时间性 　 （8）拟定问句要有明确的界限 　 （9）问句要具体 　 （10）要避免问题与答案不一致 ;1）第一个问题必须有趣且容易答复； 2）重要问题放在重要地方； 3）容易在前，慢慢引入比较难答的问题； 4）问题要一气呵成，且应注意问题前后连贯性； 5）私人问题和易引起对方困难的问题应最后提出。 ;第六章 药品市场调查与市场预测第二节药品市场调查的步骤和方法;第三节 药品质量反馈及不良反应;二、药品质量反馈工作的内容;三、药品的质量追踪;（二）药品的销售与召回制度;四、药品不良反应报告制度;《药品不良反应监测管理办法》，国家实行药品不良反应报告制度。 监测工作的主要内容是：（l）收集药品不良反应信息，对药品不良反应的危害情况作进一步的调查，及时向药品监督管理部门报告，提出对有关药品如何加强管理的意见、建议；（2）及时向药品生产、经营企业、医疗预防保健机构和社会大众反馈药品不良反应信息，防止药品不良反应的重复发生，保护人民的用药安全。 我国1986年开始试点，1999年正式实施了ADR监测报告制度。;我国药品