凯正源净水器售后服务协议.docxVIP

合同编号： 签约地点： 凯正源品牌区域总经销售后服务协议书 甲方：深圳市凯正源净水设备有限公司 乙方: 地址： 广东省深圳市龙岗区坪地大华工业区 地址： 电话：一 一 电话： 一、 公司产品严格按照国家三包政策执行，如有质虽问题，整机一年内只换不修（除耗材外）、 两年内 免费维修、终身维护的政策执行。 二、 公司授权经销商负责当地销售的产品的售后服务工作，提供优质服务。 三、 公司职责： 1公司负责提供符合国家相关安全和质虽标准的净水产品。 2、 公司负责提供完整的广品技术培训资料， 并将不定期在公司举办广品技术培训班。 甲方视情 况可委派市场督导对经销商进行产品培训。 3、 公司对产品一年之内只换不修（除耗材外）、保修期为两年，终身维护。因公司无法 控制用户 的使用条件，在保修期内甲方对于净水器滤芯可以负责保修（但滤芯堵塞除 夕卜），不负责退 换。 4、 在公司至经销商运输途中所造成的产品损耗， 由甲方负责免费提供损坏产品的配件或 提供产 品更换。 5、 公司负责及时受理经销商的产品投诉。售后服务部接到经销商投诉电话后，应立即协 助处理经 销商所无法处理的事件，如不能及时解决则应在两个工作日内给经销商明确 的处理计划方案。因产品爆裂、漏水等质虽问题引发的安全事故，如对用户家庭装修 的破坏 等，经销商应在24小时内上报售后服务部，并保护好现场，协助售后服务部 通过第三方保险