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近几年，知识服务这一概念不断深入人心，通过重构知识内容的载体、结构与形态，知识服务成为知识创造与消费发展的新驱动力。出版行业顺势而为，抢滩登录知识服务领域并有所作为。但随着运营服务的推进，出版社的知识服务工作面临一些新的挑战，需要出版社不断创新构建手段来迎接挑战。
1 知识服务的新需求
随着互联网社交媒体的普及和发展，移动支付和碎片化已经成为常态，读者的阅读习惯正在发生变化，阅读场景也更加多元化，传统图书的总阅读时长被各种社交网络、自媒体、新型知识服务商蚕食，纸书因其单一的阅读体验，面临艰难的处境，正在寻求自身阅读体验和融合阅读体验的突围，一个融传统媒体与新兴媒体的新时代迅速到来。新兴媒体一方
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