从业务流程视角分析企业应收账款管理.pdf

龙源期刊网 从业务流程视角分析企业应收账款管理 作者：宁小博 来源：《商业会计》 2012 年第 10 期 一、从业务流程的重新梳理中分析企业应收账款问题 业务流程是一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。从营运资金的角度看，业务流 程是为了支持企业战略的实现而开展的有条理的营运资金管理活动。根据价值链理论，价值链 包括基本增值活动及辅助增值活动两部分。前者即生产经营活动，例如材料供应、产品开发、 生产运行、成品储运、市场营销和售后服务；后者主要指辅助增值活动，包括组织建设、人事 管理、技术开发及采购管理。企业主要的业务流程由价值链条上的一系列活动及其之间的关系 构成。 企业应收账款管理也是由一系列的基本增值活动与辅助增值活动构建起来的。与应收账款 相关的业务部门主要包括作为基本增值部门的信用部、销售部及作为辅助增值部门的财务部。 其中，信用部主要负责企业应收账款的事前、事中及事后管理。销售部作为营销业务流程的主 导部门，承担着开发客户、签订合同等利润实现的关键职能。财务部与其他部门配合，为企业 应收账款管理提供资金服务和智力支持。 企业的应收账款所涉及的主要业务流程及职能部门简要归纳为下页图所示。