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智慧酒店系统解决方案 一、智慧酒店系统方案概述 1.1 系统概述 在当今， 利用先进技术来提升酒店的服 务与管理无疑是一条行之有效的方法。 客房控制系统是将酒店客房内的房态系统、 空调控制系统、灯光控制系统、电视控制系 统、窗帘控制系统、智能门锁控制系统、能 源监测系统、 手机控制系统、 身份识别系统、 无人自助系统设备集中为一体的智慧酒店 服务系统， 该系统通过安装在房间内的客房 控制器（ RCU）将来自房间内各种信息或者 数据通过交换机实时地传递到酒店各个不 同职能的管理计算机中， 对各种数据信息进 行综合分析、统计和记录。系统根据不同的 酒店需求做出相应的分析报告， 为酒店管理 者提供准确的、科学的分析数据。同时客房 控制器（ RCU）也接收来自各个可控计算机 的指令；而前台管理软件是把每台 RCU控制 器连接到一个内部网络； 实现前台的集中监 控和控制； 这样即实现了每个客房的单独整 体控制又方便了前台的集中控制。 客房与客 房之间互不干扰、互不影响；系统的每个输 出单元和控制单元都是采用弱电控制强电 让客人的操作更安全、 系统并具备停电后不 丢失数据； 在恢复供电后系统会根据预设记 忆自动恢复到停电前状态。 本系统利用现代化的手段实现酒店管理者 对酒店各部门及房间硬件的控制， 使用该系 统可以全面降低酒店的各种运行成本， 全面 提升酒店的服务管理， 为客人提供全方位的 超值服务， 实现各酒店倡导的人性化服务及 目前流行的智慧酒店的标准。 二、智能酒店客控系统需求分析 2.1 需求分析 根据众多星级酒店业主的反应， 对酒店 客房智能控制系统的功能要求基本如下： 1、通过弱电控强电的方式控制房间灯 具，各开关采用独立自复位开关形式安装， 各灯具独立开启或关闭， 可自定义一键控制 预设灯具情景控制； 2 、智能取电卡身份识别，准确知道客 人、客房服务员、工程维修人员、管理员等 进出客房时间； 3 、客房中心、前台经授权能够远程调 节控制房间空调， 通过多种空调节能模式可 有效的对空调进行节能。如：登记入住时可 开启预设房间温度等； 4 、房内装有清理、勿扰、稍后、退房、 呼叫等服务按键， 前台软件实时显示并及时 响应，提升服务效率； 5 、房间智能控制箱联网至服务中心， 将房间温度、 人员情况、 房门开闭情况、 SOS 情况反馈至房务中心； 6 、系统满足移动终端扫描二维码，能 够控制房间内的所有灯光、电视、空调、电 动窗帘及呼叫服务员等功能； 7 、通过微信公众号给客人提供更多服 务，如微信端客房控制、 VIP 会员及客房预 订功能等； 8 、除以上基本功能外，还可以按照现 行技术予以扩展； 2.2 设计定位 专业节能：系统提供能源管理解决方 案，使酒店能耗大幅降低 20%以上。 （以下 为酒店能源消耗分析图） 据专业机构， 检测中央空调采用节能控 制系统后，平均每日每个房间可节约电能