《售前咨询技巧》考试答案讲解学习.docxVIP

此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除 售前服务专员 售前询问技巧 红色为答案 一、单项选择题 1、客服在进行关联销售时候，一般除了消费者本身购买的产品，再举荐几样商品比较合适？ 件 件 件 越多越好 2、一个商家客服有效的订单确认可以防止部分售后纠纷 正确 正确 |精. 错误|品. 错 误 |可. |编. |辑. |学. |习. |料.|资3. 、消费者来询问，应当在多少秒内答复消费者，才能保证消费者的中意度？ |料. 秒 * 秒 3 | 3 * | *4 秒 | 6秒 * 6 秒 | 10|欢. 10 |迎. 秒 |下. |载.