《经营的本质》读书笔记.docxVIP

创业者 : 一定要搞懂经营本质 作者: 清雨 9 陈春花教授是华南理工大学、 北京大学管理学教授 , 原新期望六和集团董事 长、 CEO。 陈教授有深厚理论功底和实践经验 , 在华南理工大学担任 MBA 教授 时 , 深度研究中国企业经营管理问题 , 从不一样角度和视角来剖析企业及企业家 们碰到管理问题。 《经营本质》从“用户价值” “成本”“规模”“利润”四个企业经营基础元素 来解析日常经营过程中种种问题。 用户价值是用户能感知并取得价值总合 , 是产品、 服务、 品牌最终成效。 产品是企业与用户沟通和价值联络媒介与桥梁 , 传输了企业对用户需求了解 , 并 以用户期望方法展现出来。 服务是一个强有力用户关系和价值纽带。 企业提供服 务不能是企业产品瑕疵填补 , 更不是一般社会社交性造访。服务应该以用户愿意 付费为标准 , 提供用户真正想要处理方案。 服务应该以用户为中心 , 深入了解用户需求 , 从用户目前短期需要 , 到中长 久需要都要考虑。 企业应该综合分析用户产品需求、 决议体系、 用户竞争对手、 用户用户、 用户价值链需求传输机制多个方面来深入分析 , 提出长久处理方案