通识课_现代办公自动化实务101(概述).pptVIP

1.1.4推行OA的重要性和必要性： １、OA对于面向二十一世纪的企业经营和管理比以往任何时候更显重要。信息社会中，竞争取胜的法宝是信息，而OA所收集、处理、分析的对象正是“信息”。中国企业在管理手段与管理思想方面已经落后于发达国家企业，迫切需要通过推行OA来改善经营管理手段，提高管理水平，增强企业竞争力。 ２、推行OA，能给企业的经营者和管理者在行为方式和思维方式上带来革命性进步。在企业中做IT工作都深受一个共同的难题长期困扰：企业经营和管理方式太不规范、太不严谨，缺乏全局观和系统观，人为因素太多，而且变化不定。这不仅为企业的经营和管理带来盲目性，而且为推进信息管理设置了障碍。推行OA，不仅是管理手段的改善，更重要的是带来管理思想的进步。 第二十八页，编辑于星期一：二十点 二十五分。 1.1.4推行OA的重要性和必要性： ３、企业办公日益从过去的文秘型向自我服务型转变。OA为用户提供的正是自我服务的支持，这正说明了OA已成为一种潮流，一种趋势、一种更好的企业办公方式。 ４、传统的管理思想和方法急需改进。很多中国企业早在80年代初就着手建立企业的管理信息系统（MIS）。近30年过去了，我们没有看到中国企业管理水平质的飞跃，其中，除了技术能力局限的原因外，还有观念、认识方面的原因。 第二十九页，编辑于星期一：二十点 二十五分。 1.2 办公自动化的发展 1.2.1 办公自动化系统的发展过程 1.2.2 办公自动化系统的现状 1.2.3 办公自动化系统的未来 第三十页，编辑于星期一：二十点 二十五分。 1.2.1 办公自动化系统的发展过程 第一代（以数据为处理重心） 第二代 （以工作流为重心） 第三代（以知识管理为重心） 第三十一页，编辑于星期一：二十点 二十五分。 第一代办公自动化系统 第一代办公自动化是以数据为处理中心的传统MIS系统，其最大特点是基于传统的关系型数据库的应用，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力。其不足是客户机负担过重，管理、维护及培训费用较高，无法在企业局域网上建立统一的集成办公平台，而且系统自适应差，只局限于内部信息的管理等。 第三十二页，编辑于星期一：二十点 二十五分。 第二代办公自动化系统 第二代办公自动化是以工作流为中心的办公自动化系统。 办公应用系统的主要任务是企业内部各种消息（办公信息、文件及函件等）的发布与传递、工作流的管理、档案资料的管理，也承担与信息服务系统进行双向信息交互的任务。它涉及的技术包括协同工作、文档数据压缩与存储、工作流管理、安全控制、多媒体、视频会议及数据库等内容。通过该系统，用户可以采用全双向及多媒体形式获取和发布信息，通过与Internet的互联，实现办公活动不受时间和空间的限制，从而提高企业运行的效率和质量。 第三十三页，编辑于星期一：二十点 二十五分。 什么是工作流？ 工作流概念起源于生产组织和办公自动化领域，是针对日常工作中具有固定程序活动而提出的一个概念，目的是通过将工作分解成定义良好的任务及相应角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对其进行监控，达到提高工作效率、更好的控制过程、增强对客户的服务、有效管理业务流程等目的。 第三十四页，编辑于星期一：二十点 二十五分。 工作流软件应用的范围非常广泛，凡是各种通过表单逐级手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动实现，可以考虑在以下一些方面推行工作流程自动化。 　　行政管理类： 出差申请，加班申请，请假申请，用车申请，各种办公工具申请，购买申请，日报周报，信息公告等凡是原来手工流转处理的行政性表单。 　　人事管理类： 员工培训安排，绩效考评，新员工安排，职位变动处理，员工档案信息管理等。 　　财务相关类： 付款请求，应收款处理，日常、差旅、娱乐报销，预算和计划申请等。 　　客户服务类： 客户信息管理，客户投诉、请求处理，售后服务管理。 　　其他业务流程：订单、报价处理， 采购处理， 合同审核，客户电话处理等等。 第三十五页，编辑于星期一：二十点 二十五分。 第二代办公自动化系统有3个显著特点： 1、以网络为基础 2、强调协同工作 3、把工作流作为实现业务自动化的技术手段。 第三十六页，编辑于星期一：二十点 二十五分。 通过对课程内容的学习，使学生了解现代办公自动化的基本理论，较系统地掌握现代企业或组织办公所需的相关计算机软件的操作技巧，并且熟悉常见办公设备的选型、使用和维护知识，从而培养学生信息技术的实际应用能力和相应的办公综合素质，为今后能在步入工作岗位后迅速地适应各方面管理工作的需要奠定基础。 课程简介 第一