管理沟通86：面谈INTERVIEWING.pptxVIP

Part 6 INTERVIEWING;内容结构;第一节 面谈的概念和性质 ;第二节 面谈的过程 ;;一、准备阶段preparing for the interview ;面谈目的：;2. 设计好的问题以鼓励信息共享 ;2. 设计好的问题以鼓励信息共享 ;3. 安排面谈结构 ;;面谈准备的问题清单;面谈准备的问题清单;二、实施阶段 conducting the interview ;引子——建立和维持一种支持交流的氛围 ;;2. 面谈主体内容的组织 ;面谈指南：;半结构化的;3. 结束面谈 ;第三节 招聘面试;;;;;选聘面谈建议过程：PEOPLE原则 ;选聘面谈建议过程：PEOPLE原则 ;第四节 其他类型的面谈 一、与信息有关的面谈（一）信息收集面谈 1. 收集背景信息 2. 准备阶段 3. 面谈过程 4. 分析阶段 (二)信息发布面谈;二、与解决问题有关的面谈(一)答评面谈 1．预先通知接受答评的员工，使其有时间整理思路，作出自我评价。 2．尽量鼓励接受答评的员工参与各个方面的讨论。 3．将薪酬与提高工作表现的讨论分开。 4．与接受答评的员工达成一致。 5．为员工设定短期目标并讨论达到目标的方法。 6．面谈结束以前作一总结。 ;(二)纠正面谈 1．事先获得相关事实的资料，并尽可能加以证实。 2．在第三方听不到的地点进行面谈。 3．讨论应集中于相关员工的行为，而不应攻击其人格。 4．鼓励员工陈述不当行为发生的原因及其看法。 5．讨论管理者与员工认识的分歧，并最终达成一致。 6．讨论可行的纠正行动。 7．面谈结束以前作一总结。 (三)咨询面谈 1. 努力获得员工的信任，保证不向第三方泄露面谈内容。 2．制造和谐的气氛，令员工可以毫无顾忌地倾诉。 3．避免控制面谈的过程，交由员工决定谈话的主题。 4．不会对员工的陈述作任何评价。 ;Case14： 研修生的选派