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督办工作管理办法 第一章 总则 第一条 为进一步加强全系统督办工作，努力促进督办 工作的制度化、规范化，确保政令畅通和各项工作的落实， 切实提高工作质量和效率，根据上级有关规定，结合实际制 定本办法。 第二条 督办工作是指各级督办工作部门，依照有关规 定，对有关事项执行、办理、落实的情况，进行专项监督、 检查、催办、通报和责任追究的活动。 第三条 按照“谁分管，谁负责；谁经办，谁落实”的 要求，督办工作坚持实事求是、统分结合、急事急办、特事 特办、归口办理的原则。 第四条 督办工作的任务是：通过对工作落实情况的督 促、检查、通报和责任追究，切实改进工作作风，提高办事 效率，提升执行力，从而确保政令畅通，决策落实。督办事 项主要是： （一）上级和本级的中心工作、重大决策和重要工作部署； （二）本级党委会议、总经理室办公会议、司务会议、专题 会议、现场办公会议等决定的事项； （三）上级和本级下发的各类重要文件、传真电报等的贯彻 落实情况； （四）上级、监管部门、地方党政部门交办的事项； （五）上级和本级领导批示或交办的事项； （六）其它需督办的事项。 第五条 各级办公室是本级督办工作的归口管理部门， 负责督办工作的组织、协调、监督、检查和通报。各级及各 部门应积极配合督办工作部门，在抓好本部门督办工作的同 时，承办或协办上级交办的督办事项。 第二章 督办工作的基本程序 第六条 分解立项。对重大决策、重大工作部署、领导 批示和交办件，督办部门应及时分解立项，拟定督办工作要 点，内容包括：是否需要立项督办、项目分解、提出承办单 位、办理要求、办理时限等，报分管领导审批后立项。 第七条 分流承办。根据督办工作内容，确定不同的办 理方式： （一）转办。将督办事项转送给领导批示指定的承办单位办 理。 （二）协办。对任务交叉或涉及几个单位的事项，由领导确 定主办单位和协办单位，交由主办单位和协办单位共同办 理。主办单位要切实负起责任，确保工作落实到位；协办单 位要积极配合，不得推诿和拖延。主办单位对督办事项负有 主要责任。如有需要协调的问题，督办部门应及时做好协调 工作。 （三）自办。对领导明确要求督办部门直接办理的事项，由 督办部门自行办理。 第八条 分工协调。 （一）各级办公室对本级机关综合性工作和下级的综合性工 作负有督办责任。 （二）各级机关部室对下级相应的专业性工作和本级负责人 指定的督办事项负有督办责任。 （三）会议和重要活动，凡有督办落实任务的，组织会议或 活动的部室应提前通知办公室以及相关部室列席参加。 （四）办公室应将需督办的领导批示件及时转交相关部室办 理。 第九条 检查催办。对重大决策和重大工作部署的贯彻 落实情况，集中力量重点督办；对全年性的工作，分阶段督 办；对紧急事项，及时督办；对逾期未报办理结果的，应以 电话询问、发函或到实地督办等方式催办。 第三章 督办时限 第十条 上级文件要求或交办的事项，按要求的时效督 办；本级各类会议、各项决策和部署以及下发的重要文件精 神等事项，按照规定的时限督办；领导批示和交办的事项， 随交随办，有特殊要求的，要特事特办；下级的紧急请示和 急办事宜，随到随办。 第十一条 属于机关部室权限处理的事项，一般应在 3 天左右处理完毕。超出部室权限，需报本级决策的，由部室 提出处理意见报批，一周左右督办完毕；涉及多个部室的事 项，由主办部室会商协办部室后提出意见报总经理室决策， 10 天左右督办完毕。 需报请上级审批的事项， 应在规定时限 内抓紧办理，并予以说明。 第十二条 对牵涉面广、工作量大，在规定时限内难以 办结的事项，要及时报告工作进展情况，不能解决或