汽车维修预约登记表.docVIP

汽车维修预约登记表 预约登记表 编号： 20 -- -- -- 比亚迪汽车 服务店 服务顾问： 年 月 日 顾客基本情况 顾 客 姓 车 型 车 牌 号 预 约 进 站 时 间  联 系 电 公 里 数 购 车 日 月 预约情况 预 计 交 日 月 日 时 车 时 时 分 间 分 预约内容 客户描述： 故障初步诊断： 所 需 配 件（备件号）、工 时： 维修费用估价： 客户其他要求： 预约 预 约 上门 月 上 取车 门 日 交车人 时间 取 时 分 车 地 预约上 门交 车时 间 取车 /交 车 人签名 备 注：  点 预 约 上 月 门 日 交 收车人 时 分 车 地 点 顾 客 或 交 接 人 签 名 — 今日预约顾客公告板 预约 时间  预约 工位  顾客 姓名  车牌 号  车型  服务 顾问 — 90CM 10CM 10CM 15CM 15CM 10CM 10CM 预约服务 看 板 比亚迪汽车 服 务 店 年 月 日 预约进 车 车 服务内容 服务 维修 备 厂服务 （保养、小 号 型 顾问 技师 注 时间 修、事故） 缺少“车辆外观检查报告”和“委托维修估价派工单” 系统订购 电话记录本 比亚迪汽车 服务店 二OO 年 月 顾客 联系 来电 来电 姓名 电话 日期 类别 车牌 车 行使 接电 号 型 里程 人 处理 完成 人 时间 电话记录内容 处理意见 处理结果 顾客 联系 来电 来电 姓名 电话 日期 类别 车牌 车 行使 接电 号 型 里程 人 处理 完成 人 时间 电话记录内容 处理意见 处理结果 顾客 联系 来电 来电 姓名 电话 日期 类别 车牌 车 行使 接电 号 型 里程 人 处理 完成 人 时间 电话记录内容 处理意见 处理结果 服务总看板 比亚迪汽车 服务店 年 月 日 序号 车牌号 服务顾问 交修时间 预计交车时间 车辆维修进度 完工时间 备注 电工 钣金 喷漆 机修 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 车辆费用结算单 比亚迪汽车 顾客信息 姓名 地址 电话 家(H) 办公 室  服务店 车 型： 车牌号： 手机 (M) 购车日期：  结算日期： 年 月 车辆信息 VIN码： 发动机号： 行驶里程：  日 服务顾问 姓 名 维修项目及工时费用： 序号 维修项目 工时数 工时费维修类别 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7 8 .9. 10. 维修使用材料： 序号 备件号 备件名称 数量 单价 合计 发料类别 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7 8 9. 10. 发料人签字 : 其它费用： 工时费用合计： 材料费用合计： 其它费用合计： 总费用合计： 地 址： 电 话： 传真： 3日DC 回访记录表 比亚迪汽车服务店 接待满意情况（服务顾问） 维 修 满 意 情 况 其他建议 / 意见 （维修组） 维 修 主要 修 后 休 息 序 联 系 里 服 务 维修服务 回 访 车主 维修车辆 服 务 态 不 满 室 条 号 出厂车牌 电话 程 是 否 不满意技术态度 不 满 意 日期 保养使用 度 是 否 意 原 件 是 日期 数 情况 及 时 原因 是 否 是 否 原因 项目 满意 因 否 满 周到 满意 满意 意  其 他 建 议 意 见 服务经理签字 回访人 比亚迪汽车服务店售后 3 日 DC 不满意记录表 服务店名称： 日期： 年 月 日 序号 回访 出厂 联系电 里 保养维 顾客对服务是否 内部改进 负责 目前 服务顾 日期 车牌 车主 话 程 修项目 处理方案 措施 人 状态 备注 日期 满意及意见 问 车间维修时间管理看板 比亚迪汽车 服务店 年 月 日 等待维修 车 完工时间 车号 完工时 间 车号 完工时 间 车号 完工时 间 备 注 派工工位 号 时车机工 间号一组 机工 二组 机工 三组 机工 四组 电工 一组 电工 二组 钣金 一组 钣金 二组 油漆 一组 油漆 二组 预约车辆时间 车号  等待顾客答复时间 车辆  等待备件时间 车辆  待交车辆时间  车辆 救援服务记录表 - - - 编号： 20 比亚迪汽车 服务店 服务时间： 年 月 日 时 分 至 年 月 日 时 分 服务地 （1） 牌照号码 * （2） 点* 救援车 （4） 行驶公 （3） 车身 VIN # 里数 * 车主姓 （5） 名 联系人 （7） 联系地 （9） 址 发动机号（6） # 是否属于索（8） 赔 # 拖车费 （13） 用 联系电 修理工 （14） 话（手 （10） 应收 时费 机） * 费用 车 型 （11） 备件费 （15） * 公里数 （12） 合计 （16） * 故障现象： 处