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第十三章 组织文化;第一节 组织文化的概述;;;;一、组织文化的概念;三层次说：外显层、制度层和核心层;两元说：物质文化和精神文化;精神文化说： 信念、作风、行为规范; 企业文化的内容归纳起来主要有下列几方面：;二、组织文化的类型 按内容性质分：人和型、挑战型、创业型等 按活力程度分：活力型、官僚型、停滞型 按不同国家分：美国型、日本型、中国型; （一）美国的组织文化 1、建立共同的价值观 崇高的目标 参与决策和管理 追求卓越 建立亲密文化; 2、个人能力主义 冒险好胜 尊重个人 发挥天性; 3、软硬结合 硬件：战略、结构、制度 软件：技能、人员、作风、目标;1、联想收购IBM 联想宣布收购IBM个人电脑部门时，那次并购的目的是利用IBM的全球销售渠道和高级管理人才，帮助联想走向世界。但这个战略只取得了有限的成功：曾经是第三大PC公司的联想，现在滑落到第四。根据IDC的数字，第四季度宏碁的全球市场份额为11.8%，接近了第二位的戴尔，而联想的市场份额为7.3%，被远远甩开。摩根大通在香港的分析师查尔斯·郭表示，联想的走势不妙。;联想的这个举动被称为蛇吞象。因为IBM的实力应该来说强于联想，最重要的是联想的原有计划是看中了IBM原有的美国市场，想通过收购IBM电脑部抢占原有的美国市场份额 ，但由于美国人天生的傲慢以及对中国的偏见，美国政府的阻扰，使得原本IBM占有的美国政府部门采购联想基本都没得到，反而便宜了戴尔，而美国普通用户也不甘心自己的品牌被自己看不起的中国收购，所以大多转向戴尔等其他品牌，所以联想的战略目的没达到，反而为IBM背上他的包袱。 要不是中国政府从来不可能放弃联想这个中国的IT业王牌招牌，拼命给予政策和经济上的扶持帮助，换一个企业，早就因为消化不良被活活撑死了.;2、首钢海外梦魇：罢工“别动队”困扰近20年; （二）日本的组织文化 1、和魂洋才 2、家族主义 3、以人为中心;西方开始研究日本: 日本在第二次世界大战中惨败，使世人一度认为这个小小的岛国至少会“一百年经济萎缩”，然而，在短短的数十年间，日本却从昔日一个百废待兴的战败国一举成为世界???名列第二的经济大国。日本的经济腾飞令人瞩目，也给美国以强烈的震撼。;发现日本企业三大法宝:;; （三）中国的组织文化 1、中西文化比较中的三种思潮 民族虚无论 儒学复兴论 中西合璧论; 2、对西方组织文化的借鉴 管理学界的研究 企业界的实施 探索和借鉴; 3、中国组织文化的特点 致富经国 公正廉洁 义利两全 任人惟贤 以和为贵 自强不息 勤俭为本 辩证思维;在供奉御药期间同仁堂以身家性命担保药品质量，采用最高标准的宫廷制药技术，磨练出诚实守信的制药道德，使“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”的古训得到了进一步升华。形成了“配方独特、选料上乘，工艺精湛、疗效显著”的制药特色，并得以世代弘扬。 同仁堂的价值取向源于“可以养生，可以济人者惟医药为最”的创业宗旨。它所体现的正是儒家思想的核心“仁、德、善”。因此，“患者第一，顾客至上”始终是同仁堂追求的最高境界。; 同仁堂质量文化是以药品疗效为核心的全面质量保障体系和现代制药规范。它概括为“安全有效方剂；地道洁净药材；依法科学工艺；对证合理用药”。它所形成是一种对药品质量高度负责的文化理念，并渗透于制药、营销管理和各项工作之中。 同仁堂经营理念是“诚信为本，药德为魂”。具体体现是以患者为中心的“以义取利，义利共生”的行为理念。它所形成的是“德、诚、信”的思想和诚信文化。 同仁堂《大宅门》 吉利《岁月风云》 李书福 ;三、组织文化的作用 （一）导向作用 引导成员的价值观和行为,将全体员工的思想行 为统一到组织发展的目标上来 （二）凝聚作用 增强企业的向心力和凝聚力，增加员工的使 命感和归属感、自豪感。;（三）激励作用 建立成员间相互依存的关系，形成相对稳定的文化氛围，为组织共同目标努力,推动人的积极性和创造性。 （四）规范作用 通过以个人思想、感情为基础的无形的非正式控制，使组织的目标转化为个体成员的自觉行动，达到个人目标与组织目标在较高层次上的统一。;（五）创新作用 组织文化的不断发展和完善形成良性循环后，可以持续地推动组织本身的上升和发展。而组织的进步和提高又可以促进组织文化的丰富、完善和升华。 （六）辐射作用 组织文化的建立，除对本组织产生影响外，还会对社会公众、对本地区乃至国外产生影响，构成社会文化的一部分。;第二节 组织文化的建设;一、组织文化建设的内涵;优良的组织文化 组织文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不仅是促