广东科龙电器股份有限公司业务与信息体系优化项目转变促成方法介绍.pptxVIP

;目录;目录;;目录;基本概念 － 推动企业转变的动力因素;;是什么阻碍成功的转变;主要的阻碍因素;转变的阻力;安达信的经验;; 组织的转变;个人的转变;成功进行转变的6大因素缺一不可;转变促成最佳实践;转变促成架构;1、转变的过程只能“促成”，而不能“管理” 2、转变的过程必须与业务目标和考核目标结合起来 3、建立转变的能力是战略性发展的需要 4、建立转变的能力是一个渐进的过程 5、有效的转变过程需要对组织架构进行系统性的审视;转变的原则;转变促成策略;;;;;主要对策 将信息通知员工 解释期望目标 以尊重的态度对待过去 能够预期并接受员工心理变化 公开地承认并理解员工心理 不要试图说服员工不产生情绪 沟通再沟通 使员工感受到领导层的支持 使员工感受到人力资源部门的支持 提供实际帮助脱离困惑;;;;;员工通常的积极行为反应 团队工作与合作增加 员工集中精力，效率提高 投入与创造性建议增加 学习增加，技能提高 对变革持积极态度甚至感到兴奋 ;;;员工的转变 - 总结;目标;目录;项目目标;;项目工作方法;转变促成小组的价值;实现预期行为;部门领导;视为己任;计划目标;转变促成部分一：转变影响因素和目标差距分析;转变促成主要工作步骤 转变准备情况调查，通过面谈促进对企业现状的理解 转变促成方案 开发一个详细的方案去评估组织 和核心项目小组回顾合并的反馈 评估当前客户的沟通工具，制定交流策略 制定转变促成工作计划/沟通计划/行动计划 与科龙共同建立管理变革团队，定义团队成员在管理转变过程中的责任与角色 ;;;;;调查目的: 企业在推行新的业务流程与信息系统的时候，员工对于项目的不理解、未能解除其思想包袱的约束或其他个人的问题均会影响推行的效果 转变准备度调查是以一个比较系统性的方法，去了解员工对新的业务流程与信息系统的想法与心态，从而找出一些影响成功推行的行为障碍 协助管理层设计沟通方法与培训重点，并设计推行新的考核机制，促成员工的思想和行为的转变 ;方法: 安达信公司预备了一份调查问卷，问卷的内容主要围绕以下10个方面： 公司内部的工作氛围及团队精神 员工对公司的总体评价与态度 公司内部的沟通 员工培训 个人发展与公司事业的关联程度 公司决策的员工参与程度 公司的提高完善 领导层对项目的参与程度 公司对进行业务流程优化的心理预期与态度 公司在业务流程优化前的准备情况 ; 现状评估总体平均: 3.50 ;公司内部的工作氛围及团队精神;调查发现：现状评估得分最高的十个问题;调查发现：现状评估得分最低的十个问题;调查发现：意见分歧最大的三个问题;调查发现：意见最统一的三个问题;调查发现：总体评价－根据职能类别不同;调查发现：总体评价－根据职能类别不同(续);调查发现：总体评价－根据职位不同;调查发现：总体评价－根据工作年资不同;转变促成计划;建立管理变革团队;确定受影响的人群;取得领导层的持续承诺;项目沟通渠道的安排与结合;科龙人报组织结构设计;电子布告栏（内部网）组织结构设计;01项目简介;05知识管理文献;电子布告栏（内部网）信息发布流程;项目沟通有效性问卷调查分析 目的： 收集量化资料以了解项目相关成员对项目的认知状态，以及对项目 沟通渠道的使用情况与相关信息的需求情况，以提供项目各功能小 组及进行项目沟通活动的重点方向与改进参考。 进行方式：问卷调查科龙项目成员与科龙员工，整理分析沟通计划执行的有 效性与使用者需求。 执行时间：每一个半月一次 问卷内容（问卷样板见附件二）： 项目认知状态：使用者对科龙项目的了解与参与程度 项目沟通渠道：常用的沟通渠道，各沟通渠道的有效性 项目沟通信息：常得到的信息类型与其有效性，所需求的信息类型 基本资料： 受访者的部门、职位与年资;;;目录;目录;