激励理论与技巧.pptxVIP

激 勵 理 論 與 技 巧( Motivation-- theory skill) ;; 激勵是一種有導向(目的)的程序。 ( Gibson Donnelly,1976) 激勵是一種中介變數，它是一種無法直接觀測的內在心理過程，繼之，用以解釋說明行為 (Kerlinger,1973) 。 綜合定義：管理者(激勵者)透過某些手段，來刺激員工(受激勵者)需求(Needs)，使員工產生行為動機(Motive) 並進而產生行為(Behavior)，而此行為和組織目標一致。;激勵程序;動機/激勵理論Motivation Theory ;何以要激勵;如何激勵;激勵系統三要素 個人：能力、努力及慾望 工作本身 工作環境 激勵三大模式 內容模式(Content) 程序模式(Process) 強化模式(Reinforcement);激勵三大模式;Maslow的需求層級理論(Needs Hierarchy Theory) 凡人均有各種需求，但各需求有其層級關係。 在較低層級需求獲得適度滿足後，將追求較高層次需求。;二因素理論(Two-factors theory，Herzbreg提出 ) 員工之需求可分“較低層級之需求”(可使不再不滿) 以及“較高層級之需求”兩種。(可獲工作滿足) 此處“工作不滿”與“工作滿足”是兩回事 A.保健因素---滿足員工較低層級之需求，員工不再“工作不滿”(安於工作)； 但並不會因此“工作滿足”。如：薪資、公司政策、工作保障、人際關係、地位(與工作環境與條件有關) B.激勵因素---滿足員工較高層級之需求，若該因素不提供給員工，員工沒有“工作滿足”； 若提供給員工， 則員工會有“工作滿足”(樂在工作)。如：成就感、成長、升遷、讚賞(與工作本身有關);三需求理論(Three-Needs Theory ) 所有人的需求結構由三種需求混合而成(個人比例不同) (Atkinson McClelland) 三需求理論無階級關係 A.成就需求(Needs for Achievement) 完成某種(具挑戰性)任務或達成某目標的慾望。 B.權力需求(Needs for Power) 希望控制他人、影響他人，發號司令的慾望。 C.隸屬需求(Needs for Affiliation) 希望和別人建立友誼及群體規範的慾望。;成熟理論(Maturity Theory ，Argyris提出) 員工是成熟的個體，所以組織應提供使員工，成長與滿足的工作環境 因為許多組織皆以不成熟的手段來管理成熟的員工。;ERG理論(Alderfer提出) 人的需求有三種 A.成長需求(Growth) B.關係需求(Relatedness) C.生存需求(Existness) ;三種內容模式的關係;;古典的刺激-反應模式(Stimulus-Response) 個人的行為動機是來自外在刺激。 期望理論(Expectancy Theory ，Vroom提出) 個人行為動機作用力由兩個因素構成 A.做某事預期得到的報酬。 B.做某事成功的機率。 理論三變數 a.吸引力 b.努力-績效之間的關聯性 c.績效-報酬之間的關聯性;Vroom的期望與期望價模式示例;布魯曼(V. H. Vroom,1964)之期望理論 動機=﹝E→P﹞x﹝( P→O ) x ( V )﹞ 其中，E→P係指個人認為他的努力(E)可以達成 預期績效的程度 P→O則指個人認知該績效可以帶來何種正向 或負向的報酬(O)，例如升遷，調薪，獎金等 V 係指個人對該項報酬所感受的價值(V) ;程序模式(Process);目標設定理論(Goal-Setting Theory，Locke提出) 一個被確定而被員工接受的困難目標。 可導致最大激勵效果 員工滿足增加 員工績效增加;期望理論之應用;動機理論總結(PotterLawler );強化理論(Reinforcement Theory，Skinner提出) 基本假設 A.人是消極被動的 B.個人的行為並非源自於動機目標 C.個人的行為與外界強化作用有關 強化類型 a.正增強 b.負增強 c.懲罰 d.消滅或省略 e.趨避;強化模式(Reinforcement);激勵技巧;目標管理(MBO-Management by Objectives) ;;;MBO與目標設定理論之相異及缺點; 2.認同員工方案：　　　增強理論;3.員工投入： 雙因子(激勵)、ERG理論;;4