零售人力资源管理(44).pptxVIP

第八章;零售人力資源管理;學習目標;零售人力資源管理的程序 ;零售人力資源管理的程序;零售人力資源管理的程序;零售人員的人力規劃;零售人員的招募;零售人員的招募;;;;零售人員的遴選;零售人員的遴選;零售人員的遴選;零售人員的訓練;零售人員的訓練;零售人員的訓練;零售人員的訓練;零售人員的訓練;零售人員的訓練;零售人員的績效評估;零售人員的績效評估;零售人員的薪酬;零售人員的薪酬;固定薪資制;完全的佣金制度;賀茲伯格的激勵-保健因子理論;就薪酬而言，直接的金錢給付係維持基本生活所需???故屬於保健因子，若未得到滿足，則員工會對其工作表現不滿意。 其他非金錢的間接給付薪酬，包括付薪的休假、保險給付、不扣薪的事病假、交通車......等，則可能因各公司福利政策而有不同的待遇。;零售人員管理實務;零售人員管理實務;零售人員管理實務;零售人員管理實務;零售人員管理實務;謹慎的雇用程序;事先規劃人力需求;採用工作標準化和交互訓練;訂定員工績效標準;設計獎勵制度;慎重採用自助式服務;考核員工的出勤狀況、服務狀況及工作效率;定期調查顧客滿意情況，改善營運流程;關鍵字;討論問題