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左线沟通培训;几个问题;;;沟通概述;小故事：《价值20美金的1小时》;小故事：《价值20美金的1小时》;小故事：《价值20美金的1小时》;沟通概述;;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通的层次;; 向上沟通; 向上沟通; 向上沟通;向下沟通;向下沟通;平行沟通;平行沟通;平行沟通的原则;纵向沟通的原则 ;;明确的沟通目的（案例）;上司与下属的对话（案例）;端正沟通的态度;建立良好的氛围;充分交流信息;整理结果，寻找可达成共识的方案;协助执行;;沟通过程;沟通过程;沟通的障碍;小故事:笑话产生的原因是什么;沟通的四种区域;扩大公开区域的途径;;;;沟通无效实例－问题出在哪里？;沟通无效实例－问题出在哪里？;;1. 诚信;2. 尊重;3. 找准自我状态;;;;4. 勇于并善于表达自己;5. 采取积极的态度;6. 扮演正确的角色;7. 进行换位思考;;1. 建立共识;;2. 沟通时机的选择;3. 沟通地点的选择; 4. 面谈时的座位布置;;;1. 沟通中倾听的好处;1. 沟通中倾听的好处;2. 为什么不愿意倾听;3.倾听的层次;4. 倾听的技巧;同理心倾听;同理心倾听;倾听的技巧;;1. 德鲁克的说话四诀;1. 德鲁克的说话四诀;1. 德鲁克的说话四诀;1. 德鲁克的说话四诀;2. 有关说话的其他技巧;小诀窍：说话的三要三不要;小诀窍：说话的三要三不要;3、问的技巧;询问的两种基本形式;询问的两种基本形式;询问的两种基本形式;五个反问句;试探性问题; 讲话的四大忌讳;;附：传言处理方法;;;;分享一：说的技巧 ;分享二：选择“说”的环境;分享三：选择“说”的时机;;;小故事;;;总结;THANK YOU