XX话务员实习报告计划3000字.docVIP

XX话务员实习报告总结计划3000字数 XX话务员实习报告总结计划3000字数 PAGE / NUMPAGES XX话务员实习报告总结计划3000字数 XX话务员实习报告 3000 字 以下是对于《 XX 话务员实习报告 3000 字》，供大家学习参照！ 我的实习报告 序言 经过半年多的实习，不论从心态上仍是你自己的做事方法上我都了很大的改良和提升，特此对整个实习过程做一个总结，以便自己对自己此后的职业生涯有一个优秀的指导和规划。 一、实习目的 实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教课环节。经过实习，使我们在社会实践中接触与本专业有关的实质工作，加强感性认识，培育和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技术和专业知识，去独立剖析和解决实质问题的能力，把理论和实践联合起来，提升实践着手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下必定的基础；同时能够查验教课成效，为进一步提升教育教课质量，培育合格人材累积经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。全面严格要求自己，不停追求进步，不停完美自己，不停超越自己。 . 实习择业剖析 实习的时候，因为自己的性格关系，也是为了此后自己 更好的发展，我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习。因为在大二开始，我就为自己的职业生涯做了一个整体的剖析。假如此后在酒店发展，我的职业道路走得不是很顺利，假如能从我的性格特色来选择合适自己的道路，我会更为走得顺利。相反，我能够利用从酒店管理专业中所学到的知识从其余方面来发展，会更为有益益自己。因为我自己很扎实很耐心，并且很擅长与他人交流，我选择了电视购物这一个行业，从事电话营销。 在校时期，我对电话营销这一行业其实不是认识得好多，相反，我平常投入大批精力的是市场营销，并且真切投入到 电视购物中来， 我才知道这个行业中的一些特色。 电话营销，只好够依靠客户声音和特色来推测这个客户的性格特色，做这一行业特别能锻炼一个人的洞察能力和反响能力。 三、实习地址 江苏南通市海安县通榆南路 8 号 四、实习单位和部门 江苏同喜贸易有限企业 五、实习内容： 最开始进行的培训，因为在校时期，酒店管理这个专业中也有商务中心和前厅管理这方面的知识，所以，我上手很快，很短的时间内我就掌握了电话营销的一些礼仪，说话的方式以及一些用词方法。培训的一周中，我仔细思虑了电话 营销中一些细节以及包含在此中的道理，争取早点成为一名合格的话务员。 一周后我能够顺利地和老职工一同进入回访状态。首次给陌生的客户打电话，我显得分外紧张。可是，在两三个电话后，我的紧张感和不安也显然地减少了，我意识到，销售面对着很高的拒绝率，也是对我应变能力和交集能力的一个挑战，打了 10 多个电话，大多数的电话都受到了客户的拒绝。可是，我却从中锻炼了自己的胆识，说话的方式，以及怎样与他人打交道。 回访的过程中，在企业里我的激情永久是的，因为我深深地知道，我是新职工，我没有工作经验，所以，我只好是比他人更努力，更扎实，我才能好他人的差距愈来愈小。回访中我特别有成就感，在工作中我比较耐心，所以，我总能在与战胜交流的过程中获得客户的认同和赞成。 回访事后紧接着是热，就是真切开始上广告，我代表的是我们的企业，更是代表我们的产品形象。最初订购的是一个水宜生微电解制水器。企业的好多老职工在两年从前就已经卖过这个产品了。所以，在这个产品的订购过程中我的确与他们存在很大的差距。我能做的就是比他们更为努力，更为专心与客户交流，给客户解说我们产品知识。我理解了我不是说服客户买我们的产品。而是在帮助客户买产品。时辰 站在客户的角度上想问题， 对待问题， 客户才会更为相信你， 相信你，从而才会相信你的产品。从而，客户也会更为尊敬 你。当你和一个客户交流得很好的时候， 你就会很有成就感， 从中拿到的不单是提成，而的是一些成功和愉悦。 从事电话营销，我显然感觉到自己的社交圈子扩大了， 我与好多客户成立了优秀的关系。客户和我不只是是买东西 和卖东西的关系，像一对好友和亲人。为何这么说呢 ?有 的客户在订购产品的过程中会因为我很耐心，比较会站在客 户的角度上想问题，他会把他心中的对产品一些真切虑告诉 我，让我帮忙解决他们的疑虑。其实，销售的成功就是，当 客户把你当作自己最相信的朋友就已经成功了。还发现，自 己的交流能力在工作中也获得了很大的提升。我面对的不单 仅是一个客户，而是无数个客户。不一样的客户有不一样的性格 特色。所以，对不一样的客户采纳不一样的交流方法和技巧，这 也是对我办事能力和交流能力的考验和锻炼。 热线时期讲的是效率，而广告事后的回访更能考验一个 人的耐力。广告时期客户的购置欲念很高，而回访时期的客 户的购置欲念会大大降落。这是，怎样耐心交流便成了一个 大问题。我和好多客户交流的时间大多都在 25 分钟以上。 回访的过程中，我不再把自己成一个话务