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安 徽 工 商 管 理 学 院 《管理沟通》试题 A 卷 考试时间： 考试形式：笔试 一、方案设计（共 20 分） 2001 年 11 月 7 日，哈尔滨市《新晚报》报道：热水器爆裂，屋子成 浴池“ ”。报道称： 一用户购买的某品牌电热水器突然爆裂， 热水洒了一地， 幸亏未伤着人，用户说， 这样的热 水器谁还敢用？ 据丁女士讲， 1 日中午，她上中学的女儿从学校回家，发现屋内热气腾腾的，地面上全 是水。她女儿发现原来是挂在走廊处的热水器的一侧开了个口子， 热水器里的循环水不断地 流向地面。 5 日，记者在丁女士家里看到，挂在走廊墙壁上的热水器一侧的下端裂了个大口 子，地板有的地方已鼓起来，墙壁纸也裂开了。 记者从丁女士提供的发票上看到，这部热水器是其 1998 年 11 月份从某商店购买的。