爱恨交织：上下级关系矛盾体验对员工主动性行为的影响.docx

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2021-10-14 发布于河北
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一、引　言在心理学、社会学和管理学等学科领域，矛盾体验现象受到广泛关注（Baek，2010；Lee等，2019）。矛盾体验（ambivalence）指人们对个体、关系或任何实体同时有积极和消极两种评价取向，一般会引起令人厌恶的结果（van Harreveld等，2015；Rothman等，2017）。在组织情境中，职场关系因具有长期持续性、交互频率高以及多样性等特征，成为个体矛盾体验的一个重要来源（Methot等，2017；Rothman等，2017）。领导—成员交换（leader-member exchange，LMX）作为一种常见的职场关系，反映了领导与下属之间的关系质量，通常对员工有较