淘宝客服考试试卷.pdfVIP

. 淘宝客服试题 2 单项选择题 小刚在商家处购买一台平板电脑，跟商家约定当天发货，但第二天才有物流走件记录，小刚因此拒绝签收，商家要求扣除返件 运费才能退款。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要求？ 备注: 参考章节：4-2-2-3 本题考点：4-2-2-3未按约定时间发货/强行发货 答案解析：商家超过约定的发货时间或消费者申请退 款时尚未发货的，