QP16.顾客满意度测量程序.docVIP

Intec Manufacturing (Asia) Pte Ltd Document Number Revision Effective Date Page Copy Number PAGE 2 of NUMPAGES 5 壹特精密元件(天津)有限公司 文件名称 文件编号 版次 生效日期 页码 顾客满意度测量程序 QP-BUS-16 B 2006.12.31 PAGE 2 of NUMPAGES 5 Private Confidential Private Confidential 壹特精密元件(天津)有限公司 Private Confidential 文 件 名 称 : 顾客满意度测量程序 文 件 号 : QP-BUS-16 版 次 : B 编 写 ： 业务部 批 准 : 管理者代表 生 效 日 期 : 2006.12.31  1．目的 本程序的目的是通过对产品交付状况（ESSR），产品质量状况（ENCR），8D报告RFQ反馈度及顾客调查进行统计和分析，及时了解客户满意度状况，在此基础上不断改进和完善，从而提高公司的服务水平，让客户安心、