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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游讲解规范(二) 旅游服务规范分类模拟题导游讲解规范(二)一、多项选择题问题:1. 提醒的语言方式包括 。A.敬语式提醒B.协商式提醒C.幽默式提醒D.恳求式提醒E.命令式提醒 A B C D E答案:ABC[解析] 提醒的语言方式 [解析] 导游人员对游客首先应予尊重，其次要有服务意识，对游客的安全负责。对游客的某些行为需要提醒时，主要采取下列方式：(1)敬语式提醒；(2)协商式提醒；(3)幽默式提醒。命令式提醒肯定是不可取的，不但令人反感，也有违服务精神；恳求式提醒则有失导游人员自