医疗安全培训课件.pptVIP

医疗安全教育专题讲座;医生和患者均是恶劣医疗环境的受害者。;医生： 超负荷工作：90%医生身体处于亚健康状态。 ;医疗纠纷使医生无法安心专注工作。破坏了良好的工作环境。 ;;医患之间互不信任无法使治疗很好进行，无法得到患者很好的配合。 ;患者：（排队挂号或等床位）;;形成医患纠纷的原因主要有以下几个方面： 1 患方原因 2 医方原因? 3 其它原因;? 患方原因： (1)患者期望值过高 （2）患者维权意识增强 （3）少数患者谋求不正当利益（比照其他已赔偿案例） (4)赔偿责任转嫁 （5）“医闹”或“职业医闹”;医方原因 （1）服务态度差 （2）医疗服务存在缺陷（技术） （3）医患沟通不够 （4）科室内部、科室之间的不团结，不协调，抵毁 （5）缺乏自我保护意识，法律意识淡薄 （6）院际之间缺乏保护观念 ; 其它原因 某些媒体宣传的不良导向 缺乏解决纠纷的正当途径 ;医患纠纷的防范;1? 严格遵守卫生法律、法规、部门规章和诊疗护理常规，恪守职业道德;2? 加强医患沟通，减少矛盾 ;案例;（三）纠纷事由 患者认为：①术前未谈话，未经本人同意切掉尺骨小头；②手术适应征掌握不严；③经治医师不负责任；④术中损伤神经。要求医院赔礼道歉，并赔偿经济损失。;（四）处理情况 医院调查认为，患者反映的术前未谈话、未签手术同意书问题属实，但有手术适应征，手术方法合理；