【报告】工商银行满意度调查分析报告.docx

精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - 关于大学生群体对工行服务满意度的调查报告 第一部分 大学校园金融服务现状及大学生对工行服务满意 度的调查问卷分析报告 大学生是一类非常特殊的群体。 对于大学生而言， 除了父母等提供的生活费外，基本上没有其他固定的收入。 但是大学生是社会上素质相对较高的人群， 他们中的一部分未来将是社会、 经济发展的重要力量， 也将成为消费的主要人群之一。因此， 商业银行都本着面向未来的长远考虑， 陆续推出专门针对大学生的专用信用卡，希望通过这种业务抢占这个有着较大潜力的客户市场 . 中国金融服务领域的竞争将愈演愈烈，只有了解