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工作分析;2;3;Job Analysis
工作分析又称职务分析
完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程;5;;7;8;9;Step One;;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;工作概况
包括职务的名称、编号、职务、所属部门、职务等级、工作说明书的编写日期等
;25;26;27;28;29;30;和尊重自己的人一起工作
工作要有趣味
工作出色能受到表扬
有机会提高自己的技能
为那些能倾听自己意见的人工作
有独立思考的机会，而不单纯执行指示
能看到自己工作的最后成果
能为有水平的经理工作
不希望干太容易的活
对所发生的情况感到十分了解;打字员60%的人辞职原因不是工作繁重，而是工作太枯燥、太无聊
把顾客分为小组，指定打字员
完成工作准确可靠的人免去校核
将其余打字员和校核另外编组，每组负责某一类客户
大多数打字员自己纠正错误
效果：减少了工作中出现的差错，提高了效率，降低了抱怨和离职率;More;;35;36
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