《职业经理人基础管理知识与技能》知识点归纳.docx

《职业经理人基础治理学问与技能》学问点归纳 《职业经理人基础治理学问与技能》学问点归纳 1、治理经济学的讨论对象 : 以企业的微观经济活动为重点 , 又涉及宏观经济活动； 2、影响商品需求量的因素 : 嗜好和偏好、收入水平、商品本身价 |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. 格、其他商品价格、对价格变化的期望； 3、影响商品供应量的因素 : 厂商的目标、技术状况、商品本身的价格、其他商品价格、生产要素的价格； 4、均衡价格理论告知我们供需关系打算市场价格 , 价格反过来又起调剂供需的作用； 5、恩格尔系数 =用于食物的开支÷总收入；它说明经济更加展 , 恩格尔系数越小； 6、酬劳递减规律 : 在其他生产要素固定不变的情形下 , 随着变动投入的增加 , 变动投入的边际产量迟早将显现递减的现象； 7、影响规模效益的因素 : 先进的机器设备、专业化的分工； 8、成本决策分析成本的分类 : 相关成本和非相关成本、机会成本和会计成本、增量成本和沉没成本、短期成本和长期成本； 9、完全竞争市场的特点 : 产品雷同、生产者自由出入生产部门、信息完全公开自由散布、买者和卖者队伍都很大； 10、战略 : 一种方案、一种计策、一种模式、一种定位、一种观念；其特点有全局性、长远性、纲领性、抗争性； 1 / 8 第 1 页，共 8 页 《职业经理人基础治理学问与技能》学问点归纳 11、战略分析包括环境分析、行业分析、企业分析；环境分析包 括政治因素分析、经济因素分析、社会因素分析、技术因素分析； 12、战略检验包括目标一样性检验、行业结构检验、组织才能检验、可操作性检验； |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. 13、SWOT模型分析 : 对目标进行优势 〔S〕 、劣势 〔W〕、机会 〔O〕 、威 胁〔T〕 综合分析； 14、组织结构构成 : 职能型、产品型、混合型、矩阵型； 15、战略实施模式 : 指令型、变化型、合作型、文化型、增长型； 16、战略掌握原就 : 节省、例外、适时、弹性； 17、沟通基本要素 : 信息发送者、信息内容、传输渠道、信息接收 者； 18、治理沟通作用 : 明白和把握内部情形、建立并改善组织内部人 际关系、影响并转变组织成员行为； 19、不同类型建议处理方式 : 合理的建议 , 尽快接受 , 付诸行动 ; 不合理的建议 , 确定动机 , 帮忙提高 ; 余外的建议 , 不谋而合 , “无用”之用 ; 不合自己意愿的建议 , 谁对谁错 , 仔细分析； 20、态度形成的三阶段 : 服从、认同、内化； 21、态度转变的方法 : 从转变认知因素入手来转变态度、从转变行为入手来转变态度； 2 / 8 第 2 页，共 8 页 《职业经理人基础治理学问与技能》学问点归纳 22、同一客观条件下 , 不同价值观会导致不同的行为；对治理者很 重要的东西 , 对下属未必是需要的； 23、目标的要求 : 详细化、规定时间进度、适当难度、一样性； 24、政策宣扬原就 : 说服原就、适时原就、个性化原就； |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. 25、业务指导的“ 5W”: 谁去干 〔Who〕、干什么 〔What〕 、为什么干 〔Why〕、什么时候干 〔When〕、在什么地方干 〔Where〕 、怎么干 〔How〕； 26、会议的优点 : 时效性、直观性、双向性、制造性； 27、公文往来的要求 : 准时、精确、简明、生动； 28、推动上行沟通的措施 : 制定政策、开会沟通、开门政策、员工信访； 29、使用下行沟通渠道留意的问题 : 信息传递的流向、流量、流 速； 30、小道沟通特点 : 传递信息速度特别快、传递的信息经常被严峻歪曲； 其作用为 : 满意员工感情方面的需要、补偿正式渠道传递信息的不足、明白员工真正心理倾向、减轻治理者的沟通压力； 31、治理沟通正式网络 : 链型、轮型、圆型、 Y 型；非正式沟通网络 : 单串型、饶舌型、随机型、集束型； 32、治理沟通的障碍 : 人为障碍、语义障碍、物理障碍； 33、沟通原就 : 准时、适量、敏捷、有效； 3 / 8 第 3 页，共 8 页 《职业经理人基础治理学问与技能》学问点归纳