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第十讲领导决策艺术 10/14/2021 案例 一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待牲口！　　 请问：你若是那位老农，你会怎么做？ 10/14/2021 一、决策的概念 1.什么是决策： 指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程 10/14/2021 2、决策的重要性 决策是领导者从事管理工作的基础，在管理过程中，领导者会面临各种各样的问题，它们都需要领导者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高领导效率与效益的基础。 10/14/2021 3、决策的类型 按决策的重要程度：战略决策、战术决策、业务决策 按是否具有重复性：程序化决策、非程序化决策 按参与人数多少：个体决策、群体决策 按决策的性质： 确定型、风险型、不确定型 按决策的起点：初始决策与追踪决策 10/14/2021 ①按决策的重要程度 战略决策——高层管理者 战术决策——中层管理者 业务决策——基层管理者 10/14/2021 ②按决策的重复程度 程序化决策：重复出现的、日常的例行事务 如管理者遇到的产品质量、顾客退货、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。 非程序化决策：一次性的、新出现的、偶然发生的 如：决定是否与另一组织合并，如何可以提高效率，或是关闭一个亏损的分厂等。 10/14/2021 ③按参与人数的多少 群体决策 个体决策 10/14/2021 ④按决策的可靠程度 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确的预测它们各自的结果，易于分析、比较和抉择的决策 是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，决策存在着风险。 是指每个方案的执行都可能出现不同的结果，但是各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。 10/14/2021 决策的类型与转换 决策可能有多种结果吗？ 否 决策结果唯一 确定型决策 决策结果发生的可能性可以估计吗？ 是 不确定型决策 否 风险型决策 是 10/14/2021 三、决策原则 系统性原则：全局考虑问题 时效性原则：讲究时机，“马后炮” 信息原则：信息是决策的基础 可行性原则：技术上、经济上可行 择优原则：成本最低、时间最少，效益最大 合法原则： 10/14/2021 四、决策方法 确定型决策方法 不确定型决策方法 风险型决策方法 10/14/2021 13 （一）确定型决策方法 1.盈亏平衡点产量(销量)法 下一页 平衡点 产量（销量） 0 Q A R 成本 · 销售 额 总固定成本 盈利 总成本 销售 额 图3.6 盈亏平衡分析基本模型图 亏损 10/14/2021 14 盈亏平衡点产量(销量)法公式 即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。 其基本公式为： 式中：Q为盈亏平衡点产量(销量)； C为总固定成本； P为产品价格； V为单位变动成本。 要获得一定的目标利润B时，其公式为： 下一页 10/14/2021 15 例题 某厂生产一种产品。其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品销价为15元。 　　　求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少? 下一页 10/14/2021 16 　　(2)如果要实现利润20000元时，其产量应为多少? 下一页 10/14/2021 课堂练习：移动电话的收费方式与用户选择问题 我国移动电话目前有两种收费方式：一种是每月缴纳50元的固定费用，在此基础上，用户每打一分钟的电话按0. 4元收费；另一种是不缴纳固定费用，用户每打一分钟的电话按要0. 6元收费。 问题：用户如何选择交费方式最合算？ 10/14/2021 18 2、风险决策方法 ——决策树法 决策树法的涵义 决策树分析法的基本步骤 ： (1)从左向右画出决策树图