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服务外包维护协议书 IT效劳外包维护协议书合同编号：甲方：乙方：一、总那么：乙方依据甲方的需要，为甲方的设备系统供应维护效劳，并供应相应的技术询问效劳。为保障双方权益，明确双方职责，依据中华人民共和国《合同法》及有关法律法规，本着友好协作的精神协商达成以下协议：二、乙方效劳内容及责任：在协议期内，乙方将对甲方的设备系统供应相应的效劳并使甲方的设备系统保持良好的工作状态，确保甲方协议内的设备能正常工作。１.协议生效后，乙方将对甲方的清单中所列出的设备进展测试，以确定设备完好，并记录在案，双方签字确认，如检测出故障，那么准时进展修理。如需更换部件乙方必需书面报告甲方，甲方可自行购置或者托付乙方购置，乙方应尽责供应询问或者选购的价格低于市场价格，该价格不包括在效劳费用内。２.自协议签订之日起，乙方将每月对甲方协议内的设备进展检查和维护二次，确保甲方的设备运行良好。３.协议期内，甲方的关键设备出现故障，导致系统崩溃，乙方应准时上门效劳.并在接到甲方有效报修电话的２小时内到达协议地点。４.一般设备发生故障导致非系统崩溃的状况，乙方应在接到甲方报修电话后供应电话支持效劳.并依据用户要求和实际状况到现场进展效劳。５.乙方到达现场后应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出建议，并在甲方人员在现场的状况下进展修理，修理地点双方商定。６.在修理过程中假如乙方需要将甲方