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服务营销学期末复习资料.pdfVIP

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  • 2021-10-15 发布于四川
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服务营销学期末复习资料.pdf

    服务营销学期末复习资料 服务营销学期末复习资料 第一章 服务营销与服务营销学 第一章 服务营销与服务营销学 1. 1. 服务营销的特点： 供求分散性 服务营销的特点： 供求分散性 2. 2.营销方式单一性 营销方式单一性 3. 3.营销对象复杂多变 营销对象复杂多变 4. 4.服务消费者需求弹性大 服务消费者需求弹性大 5. 5.服务人员的技术，技能，技巧要求高。 服务人员的技术，技能，技巧要求高。 服务营销的演变阶段：

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